管理方法：人情是金

    不久前，跨国企业管理顾问公司美国的翰威特公司与道—琼斯公司旗下的《亚洲华尔街日报》、《远东经济评论》联手对亚洲10个国家和地区的355家公司进行了调研，涉及26种产品、9.2万名员工，最终评选出前20名最出色的雇主。根据这项调查，员工心目中的“好公司”与公司资产规模、股价高低并没有直接的联系。一些大公司如大众、IBM等并没有入选。这20家上榜公司各有各的绝招，但它们都具备一个共同特征——带着浓浓的人情味。 台湾福特六和公司的福利丰富，除了基本的节日礼金、生日礼金和教育训练课程之外，员工还能享受幼儿接送服务、衣物送洗服务、老人照顾服务和免费停车场服务。如果有员工不幸因病去世，公司还体贴地为其还在读书的子女提供暑期打工机会、读研究生。

    员工喜欢人情味浓的公司，是因为这些公司能给他们带来精神上的满足，而这正是员工所孜孜以求的。按照马斯洛需求层次理论，在人们基本生理需求和安全需要得到保证后，就会向更高层次的受尊重和自我实现的需要发展着。相比薪酬等硬性物质条件，人情味是软性的，但它对员工的感召力、吸引力却是有过之而无不及。员工是人，不是机器，不是原材料，他们需要得到心灵的关怀和慰藉。如果企业只是一味提高薪酬标准，而没有相应的人情追加，在员工看来，这只是应得的回报，与公司对待机器和原材料没有什么本质的差别。追加人情因素，给员工发出的信号是把他们看作公司的主人，看作公司的“合作伙伴”，看作人。员工心目中的好公司无一不是把对员工的管理定位于人本管理上，鲜明地认识到人是企业中最活跃的，最具能动作用的因素，企业的发展取决于人的积极性、主动性和创造性的充分发挥，而不单是几个高层决策者所谓的“高明”决策。企业不是几个人的企业，而是所有员工的企业，是一个凝聚为整体的团体的企业。用心去留心，才是最高明的人本管理理念。

    人情味浓的公司增进的不仅是员工的归属感，还能通过营造一种宽松的发展环境，使员工的潜能充分发挥，让企业迸发出旺盛的生机和活力。管理员工，制度当然重要，但决不是唯一的，也不是最主要的，因为制度“铁面无私”，“冷冰冰”，压抑员工的情感。这些严谨有序但死气沉沉的制度，也许能规范员工的行为，但不会激发他们的创造潜能。潜能的发挥要靠宽松的环境和舒畅的心情。营造人情味的环境，给员工的感觉是，你不必拘泥于死板的模式，你可以在一定的自由空间内挥洒自己的才华，鼓励试，允许失败。在这样的氛围中，每个员工都争先恐后贡献自己的才能，由此形成的企业可持续发展的良性机制，比一千个、一万个制度都要强一千倍，管用一万倍。

    由此可见，不仅员工喜欢人情味浓的公司，从公司自身发展的需要看，营造人情味其实也是营造向心力、活力和竞争力，是促进员工与公司“双赢”相辅相成的人本管理的重要手段。