LV拖鞋鞋跟“修”开裂 该赔500元,还是5000元?
【中国鞋网】一双价值1.3万元的品牌拖鞋跟钉脱落,拿到非专修店修理,结果修鞋工将鞋跟“修”到开裂,双方为赔偿金额闹得不可开交。
为省钱,鞋跟被非专业“修”开裂
据杭州读者徐女士介绍,2008年初,她在杭州大厦LV专柜花1.3万元购买了一双LV品牌真皮拖鞋,一年多时间穿下来,后鞋跟一颗钉子松动脱落,原本应送LV专柜检修,考虑到专柜修理费用高,维修时间长,她便在家附近留意“像样点”的修鞋店。
前几天,徐女士在杭州拱墅区塘河路上看见一家修鞋店,向该店修鞋工提出给鞋子加颗跟钉的要求,由于没有完全匹配的钉子,修鞋工找了一颗稍大点的跟钉,结果一两下子未敲进去,修鞋工继续发力,结果跟钉是敲进去了,鞋跟也裂开了,好端端的一双LV品牌拖鞋破相了。
为赔偿,消费双方均无意退步
品牌鞋跟开裂后,徐女士当即以买价1.3万元、穿了1年折旧等为由要求修鞋工赔偿5000元,修鞋工称自己还没听说过有1.3万元的品牌拖鞋,认为徐女士想骗自己钱,说什么也不同意赔偿,双方最终闹到杭州拱墅区消费者权益保护委员会。
《市场导报》记者从该区消保委一何姓工作人员了解到,该委在问明情况后,要求徐女士出示消费时的相关凭证,但无论是杭州大厦的购货凭证,还是修鞋店的修理凭据,徐女士都无法提供。为了能够帮助徐女士维护权益,消保委工作人员陪同徐女士一起来到塘河路上那家修鞋店,该店老板承认徐女士的鞋确系他们所修,也确实因用力过猛导致鞋跟开裂,但老板说什么也不相信一双拖鞋要1.3万元,徐女士要是早告知鞋的价格,他们肯定不会修了。
为尽力帮助消费者维权,消保委工作人员主动做起了修鞋店老板的思想工作,经过耐心细致的劝说,老板最终同意赔偿500元,但因离徐女士赔偿5000元的要求差距太大,未果。
对此,杭州拱墅区消保委负责人通过导报“阿德哥讨说法”栏目提醒消费者,消费者购买物品一定要保存好发票等证明材料,以利日后维权;购买物品、特别是购买的奢侈品需要维修时,一定要到专柜维修,切不可贪图一时便宜,给自己带来不必要的麻烦和损失。