外地消费者网购鞋惹纠纷 相关部门介入QQ维权成功

　　【中国鞋网-消费市场】近日，江都工商局苏中商贸城市场办公室12315申诉举报站工作人员接到了远在福建的消费者房女士的电话，称她已经收到了店家退回的鞋款153元，并对江都工作人员通过QQ帮其调解纠纷的做法表示感谢。

　　近日，家住福建的消费者房女士通过淘宝网，从位于江都区苏中商贸城的一家店购买了一双皮鞋。然而，新买的皮鞋仅仅穿了两天，鞋面就出现了裂痕。经与网店店主刘某联系，房女士换了一双。但让房女士没有想到的是，新调换的皮鞋穿了两天后，鞋面又再次出现了裂痕。当房女士再次与刘某联系要求调换或退款时，对方却以快递公司业务较忙等理由，迟迟没有解决问题。

　　无奈之下，房女士拔打了12315电话向工商部门进行申诉。工作人员迅速与房女士及店主联系，并通过电话个别沟通，又通过QQ让双方进行了集中商谈，终于让双方就调解方案达成了一致，商家同意为房女士进行退货处理。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)