吴艳丽：充满创新的人生

吴艳丽看上去很美，也很特别：一头金黄色长直发，富有知识女性的魅力外表……她在步入不惑之年的时候，在北京郊区昌平创建了全市面积最大的国际舍宾俱乐部，名为红美吉。 红美吉建在昌平几座新商品楼之间，外表看过去一切都是新的，外观设计也很讲究，尤其让人惊叹的是里面的装修和摆设。自打开张后，就吸引不少北京城里不同年龄段的女人到这里跳舍宾、体味休闲美容。 是什么吸引这位曾经在捷克斯洛伐克外贸生意中屡获佳绩的女人在京创业？吴艳丽的舍宾俱乐部在昌平获得利润的支点在哪儿？这一切是谜也不是谜。 前瞻眼光 投入机制沙的开产 十几年前，吴艳丽和哥哥吴建民一起创办了北京市恒泰东清石材厂，他们是第一家在昌平生产砂石料的企业，并且生产出的砂石料在北京建筑建材市场上也很有名气。 吴艳丽谈起当初的创业想法很简单：小时候看见昌平周围的机关，如北京国防科工委的车队总是要跑到外地拉沙子，就想，其实门前就有现成的沙子，大家为何守着沙子不用呢？如果开产出来，就省去很多路上的功夫，而且市场肯定会很大，于是她和哥哥一起在１９８７年创办了沙石厂。 最初创业时条件很简陋，在工厂只有十几个筛子的情况下，花２０００元买来挖沟机，雇十几个工人就开始了沙石料的开产。吴艳丽认为，要提高工人的积极性，就要及时给他们物质上的奖励，所以她每天都给工人发工资，而且还很关心工人的生活。 由于哥哥吴建民主要负责市场，刚刚２０多岁的吴艳丽就要一方面负责管理工人，一方面又要和工商税务打交道，虽不简单，却里里外外管理得井井有条。因为开产的沙子质量好，１９９０年北京亚运村场馆建设中８０％的沙子都是采用他们厂提供的。 ２０世纪９０年代初，伴随着开产沙石料的工厂增加，市场竞争的激烈，居安思危的吴艳丽决定购买大型芬兰设备，虽然一次投资要花３００多万人民币，但这种设备生产的砂石料质地高，能满足北京现代化建筑的质量需求。于是工厂全部更换进口设备，生产上彻底上了一个台阶。北京首都机场二期工程公开招标时，在众多强手的角逐下，东清石材厂凭质量和在业内的信誉一举获得标书。 如今，恒泰东清石材厂凭着多年在砂石料行业的经验，依靠进口设备和厂内研发人员的努力，研究出解决″北京市建筑垃圾再生″的方法，利用建筑行业的垃圾来生产砂石料，这在近期被评为北京市重点科技攻关项目。吴艳丽说，这个项目投资数千万，现在已进入生产建设阶段，它的实施将给整个社会带来巨大的经济效益。 诚信经营 外贸生意中不断学习进步 吴艳丽在成功从事砂石料经营的同时，也希望自己能进行管理方面的系统理论学习。１９９７年，吴艳丽出国到了捷克斯洛伐克，在那里她逐渐学会了做外贸生意。捷克位于欧洲东部，是个很小巧的内陆国家，它是世界上工业发达的国家之一，但他们的生活用品比如纺织品主要靠进口，而中国正是纺织品非常发达的国家，吴艳丽就和当地的朋友做起了以纺织品为主的出口外贸生意。 吴艳丽说，了解当地的商业行情和生活起居习惯后就能够很容易进入外贸生意的圈子。在生意上和当地人打交道要保持诚信经营，而且要融入当地人的生活中。她自己当然有她的秘诀：她喜欢和捷克朋友一起分享生活的快乐。在她的家中，她经常种一些葱、菠菜，并把这些青菜送给朋友。周围的邻居和朋友都喜欢她布置的家和花园，而吴艳丽也喜欢捷克斯洛伐克那里的生活，很快在那里安家落户。 在当地人的文化中，人们８０％的费用是用来旅游，３０％为了孩子，１０％互相走访。所以朋友之间相互拜访只是一块巧克力或者一朵鲜花就代表了礼物，而吴艳丽不同，拜访朋友时总要带上一大束鲜花。她的这种慷慨以及她作为东方女性特有的魅力，让她获得了更多的朋友，同时也获得了订单。 亲情管理 引领美容行业新潮流 ２００３年，吴艳丽从捷克斯洛伐克回国，作为女人可能有一种潜在的追求美的心态，于是她投资昌平区府学路７号肆维花园的底墒，决心开一家舍宾俱乐部。吴艳丽认为，舍宾运动不但为广大社会民众提供了良好的形体锻炼场所，而且东方女性很适合通过舍宾锻炼获得迷人的气质。昌平作为一个日新月异的新郊区，当地女性也非常需要有这样一个锻炼的场地。 吴艳丽决定在昌平开舍宾俱乐部后，几乎没有思考市场的竞争是不是激烈，也没考察全北京已有的２０几家舍宾连锁店在怎样经营，她就是相信自己能够凭自己的想法创办一所北京独一无二的女子俱乐部。吴艳丽有她的底牌：既然这个俱乐部建在北京郊区，倡导的就是一种休闲消费，定位就在高档品位上，提供舍宾、美容美体全套的休闲服务。她这儿的装修、布置都是北京最超前的，而价格却是相对平民化的。她希望走进红美吉的每一个热爱美的朋友，都能在她这里找到合适的产品和自己喜欢的消费。凭着在外贸生意中多年的经验，她很快以最低的价格拿下了几个美容产品的北京总代理：法国马尔黛兰，美国ＩＢＡ香精油…… 红美吉上千平米的室内装修的每一个环节都经过了吴艳丽细致安排，装修所用的环保油漆都是她亲自购买，她甚至调动国外的朋友给她购买设计花边、灯具、换气扇等等装饰用品。为了提供优雅的服务，美容部除了具备各种精良设备、关注设施的摆设、花卉植物的装饰外，还注意色彩与灯光的和谐搭配，使环境不仅具有激发顾客情感的力量，还能使周围各种设计锦上添花，让美容院变成艺术的殿堂。 吴艳丽真心投入了这一行业才知道美容美体行业比她开工厂和经营外贸产品都要辛苦，尤其是管理美容服务人员。这个行业的从业人员素质在短期内要迅速提高并不容易，这使她很疲惫，但从中她却获得了回国重新创业的新体验。 吴艳丽还有一套自己的管理办法，使得俱乐部内部的每个成员都积极向上。店里专门请来的专职妇产科大夫、舍宾教练、美容美发师等等都在为了团体的利益而努力。这里有专门为美容师提供的练手房间，新产品拿过来首先让自己学习，领会才推荐给顾客。每个周末美容师要聚在一起讨论心得，并接受业务培训和考试，考试成绩和自己的岗位工资挂钩，所以这里有一种团结向上的氛围。 她还用人性化亲情管理的方式调动大家的积极性，每个员工过生日时，大家都要一起为其庆祝。因为女孩子多，为了防止她们在背后相互拆台，吴艳丽要求员工工作和生活上的事情要在一起透明地讲述，禁止私下里搞小动作。 再就是美容产品的诚信。在红美吉的美容部，美容师当着客人的面亲自调配美容产品，每一项都为客人量身订做而且产品品质有保证。 周到的服务，也是红美吉追求的目标。会员跳舍宾之后，免费享有洗浴桑拿，可以穿着宽松的浴袍到美容间消费。顾客有专门的休息室，会员可以在这里聊天、看书、在梳妆台前化妆。因为是女人，相互间交流沟通的话题自然很多，这里经常会有顾客逗留，谈论减肥、美容、工作、家庭等等。这里就像磁石一样吸引了越来越多的客人从北京四面八方过来。事实上，在俱乐部开业后不久，很快吸引了昌平乃至市里的许多消费者，如西城西单、海淀上地、东城东方广尝朝阳国贸等很多地方的白领开车前来入会，体验这里优雅独特的服务。 吴艳丽说，红美吉俱乐部还只是她在国内休闲服务行业投资的第一步，她现在还准备把肆维花园二期底墒全部承租下来，将来在那里将会有一个装修豪华，云集各国品种的健身器材，为男性朋友提供休闲娱乐的场地。而且，吴艳丽和她的哥哥还在昌平十三陵附近买下了十几亩地，准备开发旅游项目，修建像国外那些人所喜欢的木头房子，给人贴近大自然的感觉。