为读者找好书 为好书找读者

   近年来，街面上的旧书摊、旧书店日渐冷落，在“孔夫子旧书网”上注册开网店的卖家却越来越多，现在仅无锡就有25家。这其中排名最靠前的书店叫“梁溪古旧书店”，星级“三颗钻”，是“孔网”现有最高的信誉等级。

    年过而立的顾群涛在每天的工作之余经营着这家“梁溪古旧书店”，在并不容易经营的旧书行当中，他每月都保持着不错的销量和收入。昨日，记者有幸向顾群涛请教他的创业故事。

    与旧书“结缘”看到商机

    开旧书店不像开新书店可以批量进货，能时常找到一些有价值的旧书，才是开旧书店的保证。这些有价值的旧书得通过多种渠道收集，也就是所谓的“淘书”，这就需要不断地积累经验，提高“眼光”。

    我真正与旧书结缘是在2000年。那时我在江大青山湾校区读书，从荣巷家里去学校途中有几个不大的旧书摊，每次路过总要停下来翻翻看看。去的次数多了，发现旧书摊上的书不光便宜，偶尔还能淘到一些很有版本价值的“老书”。慢慢地我跟摆旧书摊的人打上了交道，对旧书也有了初步的认识。

    在一般创业的人那，“第一桶金”尤为关键，在我这应该叫“第一批书”。2000年，那时在崇安寺公花园东南角有个古玩花鸟市场，跟现在南禅寺的差不多，只是规模比较小。一天我无意走进一家古玩店，马上眼前一亮。玻璃柜台里摆满了连环画，很多都是文革时期的，文革前的“老版本”也有十几本。我粗略数了一下，足有上千本。那时认可连环画的人还不多，认为“小人书”难登大雅之堂。其实当时我周围已有几位书友在专门收集连环画，我也大概了解它们的“身价”。我用通过假期打零工赚来的500元全部买下了这批连环画，后来通过摆旧书摊的朋友出售了里面的5本　　“老版本”，我就收回了本钱，其余的可都算白捡回来的了。这是我第一次尝到旧书买卖的甜头。

    开网店24小时不打烊

    真正把我“逼上梁山”开网上旧书店，还得从“四知书店”讲起。“四知书店”是当时南禅寺书城旁一家颇具特色的书店，规模比较大，书的品位不错，折扣也低。我经常去淘些文史、艺术类的书，慢慢跟老板和店员也熟识了。2007年书店关张，店里所有的书便宜处理，当时我也没多想，只是感觉很多有价值的书打折下来实在太便宜了，有些同样的书有几本我就买下几本。书打成包裹，我从附近的朝阳农贸市场租了两辆机动三轮车才“搬”回家。这么多书摞在那挤占了家里太多的空间，我打算把多余的复本处理掉，所以考虑开家书店。

    我曾经也有过开实体店的念头，但很快被自己否定了。我算过一笔账。开实体店得辞去工作，租店铺，办理各种手续，人工耗在那里不说，一天下来不管有没有生意几十元的费用是少不了的。而网店上手比较容易，而且等于24小时不打烊。再说，实体书店基本上只是服务周边有限的读者，网店的基础更广，五湖四海的书友都可以看到。现在我在新区一家企业上班，有份固定的收入，周末出去淘书，平时晚上回家处理客户的订单，累是累了些，但却避免了旧书货源不稳定带来的收入波动。

    合理定价策略吸引订单

    旧书得自己定价，定高了卖不动，定低了怕卖亏。开始我主要参考别人的报价，在“孔网”上查找一下别人同一本书的报价，在最高价和最低价之间作个折中。后来我发现同等信誉的书店，大家拼的主要还是价格。“孔网”有普通购书人和学术研究人员这两大客户群体，一般读者还是买个便宜，除非你的书是版本比较好的线装书，或者民国时期一些稀见的地方文献。

    多年下来，我积累了一些旧书圈子里的朋友，还经常到偏僻的乡村或者朋友介绍的图书室、图书馆选书，考虑到“进货”渠道比人家更好，我决定对一般的二手书就报全“孔网”最低价，薄利多销。果然，“订单”比之前更多。而对一些比较稀见的“老书”则通过“网上拍卖”的形式出售，多数都是低价起拍，多数拍品的成交价还是在我的心里价位之内，偶尔还会有出乎意料的收获。

    网上销售信誉很关键

    网上销售信誉很关键，如果没有诚信，上过一次当的客户几乎不会再光顾同一家网店。旧书难免会有所损坏，就有了“品相”的差别。网店上传旧书照片时，有些人只上传“好的一面”，这当然是必需的，而我还会把书中破损、缺页部分的照片也同时上传，让客户有所甄别，这样让人感觉更为诚信。如果偶尔疏忽没能发现书里的瑕疵，我也会给客户退掉部分书款或者全款，这样做表面上可能有点损失，但长远来看是有利的，所以我的网店回头客很多。

    售后服务也同样重要。经常有客户三天两头来电话询问书怎么还没收到，这种心情喜欢书的人都能理解。我把所有邮寄的收据都一一保留起来，并在上面记下对方的姓名、收件地，万一有的客户收不到书也能按照邮寄单号进行网上查询给予对方回复。我的网店售后评价有近4000个“好评”，曾经有一个“中评”让我记忆犹新,就是因为一本硬皮精装书在邮寄途中四个书角凹折了。现在我邮寄书前会先套一层塑料袋防水，再用两层报纸包裹，最后用胶带“加固”。精装书还要在书角处用硬纸板“保护”一下，让顾客收到书后能更为满意。

    〔创业感言〕

    兼职做网店“累并快乐着”

    兼职做网店有时感觉很累，但几年下来又颇有收获，可以说“累并快乐着”。做网上旧书店，利润并不是我唯一的目标，我通过“淘书”学到了很多知识，也结识了不少朋友，这本身也是笔财富。

    做旧书店必须有持续的“货源”，毕竟它不像经营其他产品一样可以批量进货，所以必须要对书“懂行”，要多学多看，还要跑得勤，不断积累经验来提高自己淘书和经营的“眼界”。此外，做人、做生意的诚信也是必须始终坚持的。

    〔记者手记〕

    闯出一份事业需要热情和努力。“为读者找好书，为好书找读者”，顾群涛说这是他开网上旧书店的目标之一，看得出这个三十出头的“大男孩”打心底里热爱这个多数同龄人并不太喜欢的辛苦行当。不断阅读别人对书“品头论足”的“书话”，也让他在四处搜罗旧书时更为独到、在行。采访中，他言语间透出的那份真诚，肯定也帮他赢得了不少客户，也许这正是他的网店从2007年至今经营一直比较顺利的原因。

    〔专家点评〕

    无锡邮政速递物流公司电子商务部经理翟顺平：网上创业高潮依旧，个人网店有着进入门槛低、成本低、风险低的优势，在就业竞争激烈的环境下，网店经营为个人就业创业提供了良好的平台。目前也正是国内电子商务市场的转型与升级期，越来越多的企业，包括制造商、品牌商、服务商、渠道商、零售商等纷纷转战网上零售这片“蓝海”，且销售策略可谓万马奔腾、百花齐放，凭借着品牌信誉、商品质量、价格竞争、服务保障等方面的优势，这些企业的产品获得了越来越多的网络购者的青睐，对普通电子商务卖家造成的冲击不容忽视，网络销售正在向两级化方向发展。顾群涛在网络上销售看似冷门的旧书，偏居市场一隅，规避激烈竞争，通过真诚的态度和良好的服务，满足了特定客户的需求，并日渐做出规模和影响力，为我们的创业提供了可鉴之处。