普拉达千元女鞋断裂 商家称0℃以下不能穿

　　【中国鞋网-消费市场】6900元的普拉达(PRADA)女鞋，穿一个月出现了多处裂口。店方的解释是这款鞋不宜在零度以下穿着。

　　经多次协商后，昨日，店方承认鞋子确有缺陷，承诺退货。

　　黑色漆皮鞋穿五六次就裂口

　　10月1日，市民宋女士在沈阳一家商场的普拉达专卖店里购买了一双黑色，这款女鞋是黑色漆皮鞋，鞋帮高至脚踝，单鞋。

　　宋女士说，拿回家后并没有马上穿，“10月份气温不低，我是10月20多号才开始穿的，一共穿过五六次。”

　　到了11月份，有一天擦鞋时，她突然发现右脚的鞋出现破损，鞋面裂了一道一厘米长的口子，鞋面接口处也有断裂，裂口近1厘米长。

　　宋女士表示，看上去不是人为的，如果是踢坏或者刮坏的，裂口能看出来。

　　店方：此鞋零度以下不能穿

　　发现鞋有破损，宋女士于11月12日来到普拉达专卖店。据她所说，当时接待她的工作人员解释，这双鞋在零度以下是不能穿的，店里的工作人员在购买的时候应该已经向宋女士介绍过。

　　宋女士表示，她购买的时候并没有听过这样的说法，而且鞋盒上也没有任何标识告诉她穿鞋的温度条件。

　　对于宋女士提出的退货要求，工作人员表示只能在店里调换，而且价格不能低于鞋的价格——6900元。

　　13日，宋女士再次来到店里协商。工作人员表示，只能退6900元的券，此券只能在普拉达店使用，期限为半年。对于这个处理方式，宋女士仍不满意。

　　承认有缺陷 可退货半月内退款

　　昨日，记者与宋女士再次来到普拉达专卖店。

　　一位自称专卖店经理的王女士向宋女士解释说，这双漆皮女鞋的设计的确存在缺陷，也是客户投诉率较高的一款鞋。这双鞋在零度以下使用，80%都会出现破损，因此培训时有相关内容，工作人员应该告诉顾客，零度以下不宜穿着。出现宋女士这样的问题，可能是工作人员的失误，当时没有告知。

　　一款零度以下不能穿着的鞋为什么会在沈阳出售呢?

　　王女士的回答是：“这款鞋太漂亮了”。

　　同时，她也表示，总部也会汇集客户投诉的焦点问题，以做调试。

　　鞋出现了问题，该如何解决呢?王女士表示，顾客可以在店内调换其他商品，如果一定要退货，可以换成券在店内使用。而宋女士的情况比较特殊，穿着时间比较短，因此可以启动退货流程，他们需要向总部汇报，预计半个月内将退款打到宋女士卡上。

　　从事修鞋行业多年的薛先生表示，以他的经验来看，漆皮在零度以下断裂、裂口，一般可以断定为不合格产品。如果这双鞋在零度以下不能使用，那么应该在鞋盒上或者其他位置有明显标识。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）