鞋网会客厅：电商造节促销，掀翻网购热潮

　　【中国鞋网-鞋网会客厅】自诞生以来，电商行业就一直处于不太平的发展状态中。继售后服务、快递速度、用户体验成为社会关注的焦点之后，价格战又再次登上了历史舞台。从目前的市场发展和行业竞争格局来看，价格促销战似乎已经成为了电商不可避免的营销手段之一。

　　【经典回顾】

　　第26期：马岗《》

　　热点话题：

　　预想中的火爆“双11”如约而至，但令人没想到的是，今年“双11”迸发出的能量如此高涨。一天24小时，交易额191亿元，天猫和淘宝刷新了中国零售业的纪录。在零售全产业链寻觅业绩突破口的大背景下，电商生生造出来的“双11”光棍节，成了撬动整个零售业发展的那根杠杆。

　　本期嘉宾：

　　刘晓丽 北京红色精灵网络科技有限公司 董事长

　　戴宏民 红蜻蜓官方商城运营总监

　　观点提炼：电商造节促销，掀翻网购热潮

　　Q1、11月11日对于大多数人来说，不过是一个平常的日子，为何电商却集体选择在这个时候掀起一场空前的年度大战?是为了冲刺一年的业绩，还是为了消耗库存?

　　刘晓丽：关于做双十一的目的，应该不仅仅停留在冲业绩和消耗库存上的简单想法了，更大的目的应该是两个方面：第一平台方是要打造电子商务春晚的概念，养成网上购物狂欢节的理念和习惯。第二商家应是更好的宣传自身品牌在消费者的认知传播上。因此无论是平台还是商家本身都要在这次传奇里利用好这个机会，让所有的消费者拥有更好的购物体验!

　　戴宏民：双11最早是2009年天猫推出的“双十一”购物节，因此确切的说是天猫帮助众多商家选择了这样的一个日子，而年底本就是零售旺季，再加上冲业绩、清库存等等不同诉求，就形成了今天这样双十一的狂欢景象，从2009年双十一的不到1亿元销售，到2012年双十一单日支付宝总销售额191亿元。

　　Q2、在“双十一”中，大电商不断冲高业绩，小电商却只是保持收支平衡。小电商应该如何摆脱这种尴尬的局面?

　　戴宏民：有一种很常见的现象叫马太效应，是说强者愈强、弱者愈弱。马太效应是互联网中的一个常见现象，而由于淘宝、天猫的规则，马太效应的效果又被放大，因为用户总是更容易信任已经产生不少销量的商家和产品，而销量越高的产品也更容易获得平台流量和资源倾斜。作为平台而言，其实并不希望用户被少量大商家垄断，这既不利于用户利益也让平台承担了一定风险(商家退出平台造成的影响)，因此今年马云提出“小而美”的概念，对于众多小电商而言也是一个机会。概括来说，小电商要做出特色，规模虽小，但在某一个细分领域做到极致，定能生存。

　　Q3、“双十一”刚过，传统零售商就纷纷成立电商事业部，这对传统的零售模式来说无疑是一个不小的冲击。那么，您是如何看待传统零售商成立电商事业部这种现象的?

　　刘晓丽：对于传统零售商成立电商事业部这种现象，我个人认为行动前先做好准备，看好自己有什么，要做什么，想得到什么。这3个问题解决了就可以进入了。

　　戴宏民：从大环境看，电子商务是大势所趋。有一种说法叫要么电子商务，要么无商可务，这句话有点夸张，但不无道理。这几年有一些传统企业试水电商，有成功有失败还有一些在路上，更多的企业还处在观望阶段，而其中大多数是不知如何下手的被动观望。这一次双十一支付宝成交191亿元，给传统零售商也带来巨大刺激，但是从成立电商事业部到在电商这条路上走稳，这之间还要经历很长的一个过程。

　　Q4、一天24小时，天猫创下了191亿的天量销售额，消费者的争相抢购也刺激了其它电商的销售增长。对于这样一场大规模的促销战来说，最终真正的获益者是谁?消费者?电商?还是供货商?

　　戴宏民：我觉得按照受益程度来排列的话，双十一的获益者包括：平台(淘宝、天猫)、商家、消费者、电商行业、电商服务行业等。

　　Q5、在“双十一”的后续报道中，诸如虚假打折、虚假宣传等欺诈消费者行为的新闻屡屡出现。这在电商长期的发展中是否会产生影响?

　　戴宏民：虚假打折、虚假宣传不是电商特有的情况，媒体的曝光对于行业的规范也很有好处，长期来看，这就像是成长过程中脸上的青春痘，不伤大雅。

　　Q6、针对促销战中消费者的抢购现象，有人说，“双十一”透支了电商业界的网购消费，电商的生态环境将被破坏，对此您是如何看待的?

　　刘晓丽：人生是到处都是博弈，在博弈中总是有方法和知识的传递，这是个相对公平的平台，有本事的就来游戏吧。线下的各大商场也在年终打折让利，但永远也无法赶上电商的脚步，各大品牌先要占领了消费者的心后打折才有用，不一定好的产品打折就能卖出去，所谓那句：“品牌世界无真相!只有消费者的认知”。没有人爱买便宜货，而人人都喜欢占便宜，这才是双十一的真实魅力!

　　戴宏民：促销战确实透支了一定的网购消费，但是需要分品类来看，日用品可能更明显，季节性比较强的产品受影响有限，比如女鞋，大冬天买凉鞋的客户是有限的，卖凉鞋的商家也不多。说电商的生态环境被破坏有点言重了，相反我觉得这样的大型活动能够促进电商生态环境的成熟，就像百货商场年底促销、周年庆等等的活动一样，只是电子商务的交易规模更多、影响面更广而已。

　　Q7、“双十一”不仅是电商的促销盛宴，同时也预示着以电子商务为代表的新模式传统商业生态系统的冲击。那么在您看来，电商模式的出现是否就意味着传统模式将被颠覆呢?

　　刘晓丽：这种说法实在太可笑啦，电子商务究其根本就是商务的一种，很多地方也是学习传统企业的模式，电子平台再完善也离不开线下的支撑，以后的O2O才是最好的模式。还有中国人讲的就是个包容，请别想着谁将颠覆谁吧，什么孔老孟那些老祖宗告诉我们的都是同一个道理：利人利己!

　　戴宏民：电商模式和传统模式不是颠覆和被颠覆的关系，现在流行一个概念叫“O2O”，线上线下是可以有机结合的。对于消费者而言，电商模式相比传统模式有信息透明、交易便捷的优势，但是也很难达到传统模式现场体验的效果。由于中国的电子商务发展迅速，传统模式容易产生“狼来了”的感觉，但是我觉得“狼”只是整个生态环境中合理存在的一部分，未来电商模式和传统模式具体以什么样的形式并存及结合，现在还不好说。就像今年王健林和马云在中国经济年度人物颁奖现场的一亿对赌， 十年后自然揭晓。

　　Q8、面对电商的挑战，传统线下零售业又将如何自处?

　　刘晓丽：没有谁挑战谁，这个世界应该是包容的，传统企业进驻电商，电商渠道线下展示，这是互通的，如果有一方阻碍了，一定是发生了一些问题，我们需要做的就是找到问题解决问题。

　　戴宏民：挑战的存在往往就预示了机遇的到来，建议传统零售业积极面对电商模式，有条件的尽快试水，没条件的创造条件也尽快试水。传统企业试水电商的案例也不少，如百丽自建团队打造优购网、耐克找上海宝尊代运营电子商务、红蜻蜓找南京速商在线代运营官方商城等。电子商务技术、人才、经验都需要积累，电商的试错过程本身就是一笔财富，而电商的巨大市场给增长缓慢的线下市场也带来新的希望，这也是传统线下零售业的一个新机会。

　　Q9、面对电商双十一这样的线上大型促销前后，实体店是否会遭到冲击?

　　戴宏民：整个电子商务零售规模占社会总零售规模还不到5%，因此线上对线下的冲击总体来说还是有限的。

　　Q10、在您看来，电商产业是否应该选用“狂欢式销售”的促销策略?

　　刘晓丽：可以选用，因为效果已经看到啦，每年一次的春节晚会大家还是很喜欢的啊。我作为消费者也买到了很多即实惠有便宜的YY。

　　戴宏民：存在即合理。

　　嘉宾寄语：

　　刘晓丽：电子商务是中国社会主义经济中的一颗耀眼的新星，这里有无限混乱的机遇，让平凡的用心的人也可以走向成功的平台，让那些有梦想的年轻人走上了创业之路。为国家和社会开创了无数就业机会，让我们一起感恩创造奇迹的人们。在未来里，我们义无反顾的投身在这里，把我们的生命和精力都将投入在这里，我相信所有的坚持者都会找到自己理想中的那一片土地。

　　戴宏民：给每一个电商人：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

　　嘉宾介绍：刘晓丽，北京红色精灵网络科技有限公司董事长，阿里云计划导师 淘宝大学企业导师，淘宝大学“春蚕丝雨奖”得主，一淘网年度最佳讲师，直通车TOP CITY冠军。

　　北京大学EMBA(CMO)，六年电子商务经验，对流量转化CRM全盘数据监控;联名著作：电商精英系列《数据化营销》；擅长项目：快消品 / 营销推广 数据运营 培训咨询。

　　戴宏民，南京速商在线网络科技有限公司CEO，专注于电子商务服务，曾操盘龙泉宝剑电商、泰康人寿电商，现组建团队服务鞋类传统企业，目前负责运营红蜻蜓官方商城。（转载请注明来源中国鞋网 原创，本网保留追究盗用者版权责任的权利。）