让企业拥有持久竞争力的四种力量

    企业的健康发展问题像是一个老生常谈。就像人类希望长生不老一样，“健康长寿”也是每个企业的美好愿望。一个企业必须有睿智的头脑、能干的左手、灵巧的右手和健壮的双腿，才能谈得上健康，才能谈得上持续发展。

    人们不禁要问：企业依靠什么才能完成历史赋予的使命呢？

    根据大量实践总结，我们认为，支撑企业持续发展和拥有持久竞争力的四种力量是：

    决策力 领导力 管理力 执行力

    决策力像人的“大脑”，决定着企业的命运；领导力像企业的“左手”，由右脑控制，而右脑发挥创新与奇想思维的作用；管理力像企业的“右手”，每天完成很多必需的活动；执行力是企业的“双腿”，企业每前进一步都必须靠它来实现。这四个力相辅相成，具有同等重要性，并且缺一不可。夸大任何一种力的重要性，或者忽视任何一个力的作用，都是违背“自然规律”的。

    本书共分十五章，阐述了提升企业竞争能力的四力模型。通过生动的案例、详实的分析，说明了决策力、领导力、管理力和执行力这四种基本力量在企业实际运作中各自发挥的不同作用。事实上，它们在企业实际管理实践过程中是四位一体的，在每一个经营活动和每一个管理过程中都共同存在，大到整个企业的行动，小到每位员工的活动。

第一力：决策力

　　本部分阐述了决策力、领导力、管理力和执行力之间相互依存的关系。对某规模较大的变压器生产企业市场份额遭遇危机的案例、可口可乐的战略和精益求精的细节管理的案例的研究结果表明，决策力、领导力、管理力和执行力，四力合一，是企业“长命百岁”、长远发展的秘密武器。

　　决策水平和决策效率的第一个重要因素是决策人因素。决策人素质对企业来说是非系统性最强的因素。某期货公司改造企业决策模式的故事，验证了决策人的引入和选拔的重要性，该企业的做法值得大家借鉴。

　　决策机制是决策能力的根本保证，企业需要建立决策发起机制，避免个人判断的非系统性。通用电气CEO杰克•韦尔奇建立的企业内部听证会制度，就是企业微观决策机制的典范。 在执行决策时建立有效的反馈体系，当风险逐渐增加时，企业可以避免类似中航油新加坡事件造成的严重恶果。

　　信息系统是决策的核心组成部分。因此企业必须重视信息系统的建设，以可口可乐公司为榜样，建立有效的决策支持信息系统。

第二力：领导力

　　在做出了正确的决策之后，领导力的重要性就突显出来。领导力的内涵包括：一是使企业在市场上持续成功；二是具有指引方向和定位的能力；三是知人用人；四是领导者个人具有良好素质，包括诚信、正直和负责三个特质。历史上有很多成功领导的例子，如：ＡＴ＆Ｔ、强生和同仁堂等，也有反面的教材：生产石棉的Manville公司和世通（WORLDCOM）通讯公司等。

　　领导者心中最理想的情形是：找到最好的人，做自己想做成的事。所以领导者应当做到：用最优秀的人才，培养团队精神，充分授权。领导者需要向中国历史上成功的楷模学习，比如，刘备对诸葛亮的领导；刘邦对张良、萧何和韩信的领导。

第三力：管理力

　　管理的本质是秩序化。因此企业应当重视工作流程，特别是注意建立“主协调单元”和“关键控制点”。在对流程任务的各项指标进行监控之后，还要有围绕标准的任务流向。这要求管理者关注交接环节，分清责任，从而提高工作效率。

　　在培养管理力时，必须注意权力结构的设计方案，选择控制与协调系统，以化解冲突；先有政策后有制度，通过落实政策建立制度体系。

　　管理的妙处就在于它的柔性，淮南为橘，淮北为枳。对于任何企业来说，没有最好，只有最合适。很多企业寻求的所谓最先进的管理模式是不存在的。这就要求企业要保证制度的持续更新，系统的持续调整，通过更新企业的经营模式，保持企业的长远价值。

　　第四力：执行力

　　正确理解决策的意图是保证执行力的基本要求。得到执行的决定才可被称为“决策”，否则就是一个无关痛痒的主意和建议。从有效决策的意义上说，执行是决策的一部分。正因为决策的多变性，决策人和执行者之间普遍存在沟通不足的问题，本书总结了几个简单易行的办法供大家参考。

　　1. 决策人应当改变观念，认识到决策和执行一体化的性质以及因此带来的沟通要求，要主动沟通，并欢迎执行者垂询。

　　2. 把决策和执行的交接看作整个决策流程的一个重要环节，在管理上明确规定交接的时间、内容，执行者提出疑问的权力和责任，决策人回答问题和提供指导说明的责任。

　　3. 执行者应当养成良好的习惯，第一个就是完整记录的习惯。在和决策人沟通的过程中，尽量完整、详实地记录听到的信息。第二个好习惯就是对不理解的地方应立即提出来。勇于沟通是负责任的表现，既是对自己负责，也是对手中的工作和老板负责。

　　但是我们在执行的过程中依然要应对资源不足，应对危机的挑战，这其实是一种生存智慧。古人围魏救赵、四面楚歌等脍炙人口的故事，已然是主动控制危机的最佳实践。

　　谈到执行，计划与协调是执行效率的前提和保证。细节创造资源，细节决定品质，这都要求我们必须把握细节才能实现高效执行。

　　综上所述，决策力+领导力+管理力+执行力＝企业业绩。这个公式已经在很多成功的企业中得到了验证。这使我们坚信：在这个激烈纷争的市场中，能够成为常胜将军的企业必须同时具备四种力量：决策力、领导力、管理力和执行力。只有具备了“健全的肢体”，才能在商场如战场的拼杀中成为“百年老店”，成为“长寿企业”，这是所有企业领导人的理想。我们将和大家一起共同探讨企业持续发展的奥秘。

　　企业要持续改善，才能得到业绩的提高，我们也在坚持不懈地努力，以得到更适合国内企业的结论。学习是永无止境的，研究是永无止境的，完善是永无止境的。欢迎大家的批评指正，互动才能双赢。（赵民、林海峰、刘海梅）