中层领导执行力提升训练

    作者：杨怀恩

    出版社：中国时代经济出版社

    出版日期：2006-1-1

    作者简介

    杨怀恩，男，1956年出生于中国山西，太原理工大学机械制造专业毕业，研究生学历，教授。曾担任过大学团委副书记、系党总支书记、政府副区长、党委副书记、纪检委书记，现任山西广播电视大学校长。

    广博的理论知识，务实的工作精神，在平凡的工作中追求系统的联系，汇点滴而成江河，积累和沉淀了丰富的管理经验和卓越的领导才能，并熟练地运用到工作当中。

    主要作品《中国远程教育》、《党政干部学习读本》、《大学生就业指导》、《家庭婚姻法》，获得了大家的一致好评，并起到了实际的指导作用。

    书摘

    中层领导的执行角色作为中层领导，通过执行提高部门整体效益是首要的任务，因而必须知道执行的内涵是什么。只有这样，中层领导才能确认应持有什么样的，态度、拥有什么样的技能，以达成预期的目标。

    执行行为是由管理者在管理过程中承担的角色所决定的。管理者和非管理者之问的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。

    许多中层领导的失败，缘于他不能确定自己的执行角色，如：

    ·自己在执行中需要做什么。

    ·在组织内部和组织外部，自己与其他人存在什么样的关系。

    ·为完成有效执行，自己需要发展何种技能。

    一旦中层领导的执行角色确定下来，就可以通过对自己工作的研究确认：

    ·自己现在做的和应该做的是什么。

    ·自己的角色应在什么范围内进行调整。

    ·确认自己应在何种领域里进行培训和发展。

    中层领导为达成目标，要经常考虑许多不同的因素，并采取各种行动。

    即使执行一项工作，仍需要考虑许多相关协调关系。除对生产性、安全性、员工干劲、人员配置、新人培训及与上司或其他部门的协调等负有责任外，还要了解下属的个人需求，有时甚至还要了解到个人更细致的情况。

    中层领导在执行中，每天都要度过这种“多方适应”的日子。这种“多方适应”，意指无论如何都要想办法避免“顾此失彼”，在相互矛盾之中达成工作目标。

    因此，作为一名中层领导要做好“多方适应”，需将自己的工作加以分类，做系统研究。同时要彻底领悟自己工作共同的基本观念。这就是说，身为中层领导，纵然工作或岗位改变，应具有以不变应万变的心态。

    中层领导在执行中的职责，不是在于凭个人力量以求达成业务目标，而是要创造能使下属专心执行任务，和激发下属能力与意愿的条件。让下属达成工作目标，借以实现部门全体的目标。因此，当下属的能力尚未培育成熟时，中层领导有时需要控制自己直接动手执行的冲动，有时不要等待上级详细的指示，自己即命令或教育下属。

    这就是说，要更好地完成中层领导的工作，必须让下属有效地工作，首先要分析自己的工作内容，接着考虑自己如何管理它，并找出身为中层领导的工作方法及应改善之处。

    P3-4

    图书目录

    第一章 认识中层领导的工作

    1 中层领导角色认知

    中层领导的双重身份

    中层领导的执行角色

    中层领导的执行职能

    切记不要角色错位

    2 中层领导应有的作为

    强迫员工注重礼仪规范

    正确地下命令

    正确地处理报告

    统御下属达成目标

    正确判断与决策

    想法展现在执行上

    工作成果符合上级期待

    3 中层领导应有的心态

    跟上上司的想法与作为

    要做上司想法的传递者

    不要破坏上下关系结构

    与下属对决一定要赢

    为自己的行动负全责

    要与下属合作

    要充分授权

    第二章 培养管理能力

    1 情境领导能力提升

    情境领导的涵义

    以变应变求发展

    2 授权能力提升

    进行自我评估

    有效授权练习

    运用授权表格

    核查授权对象

    改进授权方式

    提升授权技巧

    3 激励能力训练

    自我也要激励

    实施团队激励

    4 问题解决能力提升

    工作场所中尽是问题

    发现问题的方法技巧

    解决问题的方法程序

    5 沟通能力提升

    开列沟通情境和对象清单

    评价自己的沟通状况

    评价自己的沟通方式

    制定并执行沟通计划

    对沟通计划进行监督

    第三章 人员配备与管理

    1 获得适当的员工

    中层领导与人力资源部门

    决定员工的需要

    编写职务说明、职务规范

    招聘候选人

    进行员工选拔

    定位、培训和发展

    2 评估员工绩效

    进行评估的时机

    中层领导的作用

    绩效评估要技巧

    绩效信息要反馈

    3 劝告下属的不符行为

    对劝告应有所认识

    行动是否合乎道德

    4 灵活应对冲突

    正确看待冲突

    了解冲突起因

    缓和冲突技巧

    激发冲突方法

    5 处罚下属违纪行为

    处罚问题的类型

    处罚的正式程序

    运用处罚的时机

    为处罚做好准备

    处罚下属的原则

    使处罚变得积极

    第四章 目标设定与管理

    1 设定部门目标

    目标设定应与执行人员有关

    目标种类宜在5项之内

    所定目标要与上级目标有关

    与各部门目标相互配合

    部门之间目标要彼此平衡

    目标要设法具体化、数量化

    2 协助下属设定目标

    将目标、方针告之下属

    协助下属设定目标

    合理调整工作分配

    由下属先提出草案目标

    检视下属的草案目标

    修正下属的草案目标

    3 目标管理执行

    执行目标的方法

    自己如何执行目标

    协助下属执行目标

    确保目标管理的执行

    第五章 督导下属执行任务

    1 分派工作任务

    大胆放手地让下属施展才华

    分派工作前要对下属了解全面

    分派任务时与下属共同设定目标

    提供必要的资讯

    确定下属完全了解任务

    要传达执行标准

    分派工作的注意事项

    2 提供必要支持

    提供必要资源

    提供适宜职权

    对下属做重点指导

    3 监督工作进度

    监督工作的原因

    监督的尺度

    常用监督方法

    建立有效监督系统

    采取纠正行动

    奖励特别的表现

    监督的注意事项

    第六章 提升工作效率

    1 提升自己的工作效率

    做好每日工作计划

    决定工作优先顺序

    制作并运用标准作业程序

    活用档案资料

    消除突然介入的工作

    避免中断工作

    把自己从文件堆中解放出来

    开会要高效

    2 提升下属的工作效率

    要发挥出下属的特长

    要加强对下属的培养

    给下属未曾经历过的

    限期让下属提出报告

    使下属朝好的方向变化

    让下属拥有自信

    让下属充满“自己的存在被认可的心情”

    3 提升团队的工作效率

    团队习惯标准化

    团队工作流程高效化

    培养团队合作能力

    团队一致决定