顾客也疯狂

    作  者：肯·布兰佳 谢尔登·鲍尔斯 张疆 张疆 李蔚虹

    出版社：电子工业出版社

    日　期：2003年10月  

    开　本：32开  版　次：第1版

    页　数：90页 

    装　帧：平装

    ISBN号：7505391755 

    市 场 价： 18.00元

    会 员 价： 15.84元

    立即节省： 2.16元 

    编辑推荐： 

    本书的内容是一个新上任的区域经理在走马上任的第一天里得到的建议。这是一本非常出色的、全新的企业管理著作，它能帮助每个人在任何一个组织或任何一项业务当中建立起令人惊奇的客户服务体系，并取得不可思议的成绩。

    本书沿袭了《一分钟经理人》一书的寓言风格，用一个通俗易懂，引人入胜的故事教会读者如何打开视野，去了解顾客真正需要的是什么，从而构筑有顾客体系，并把全方位的顾客服务作为长久之计，而不是仅仅把它视为本月的又一项工作安排。

    美国如今正陷于一场服务危机之中。从东海岸到西海岸，顾客们都纷纷在觉醒。《顾客也疯狂》提供了许多令人叹服的新窍门和许多非常有创意的技巧，能帮助所有人在任何一种工作场所掀起一场革命——让他们的顾客为他们疯狂，为他们痴迷，为他们慷慨解囊。  

    作者简介： 

    肯•布兰佳除与人合作推出了《一分钟经理人》之外，还著有30多本著作，其中包括“纽约时报畅销书排行榜”的企业管理类上榜作品《共好》。他写的书合计销量高达1200多万册，并已被翻译成25种语言，他现任肯•布兰佳公司的首度思想官。