服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理...

　　如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考...

试用期的薪水并不代表今后的薪资水平，和外界比较薪资福利往往影响你的心态，成为顺利转正的绊脚石。人才的优势不是靠个人来发挥，而是靠整个团队。如果求职者心胸宽广、个性随和，那他就会很快融入团队，就会成为企业的培养对象。不管你在原公司时的表现有多么出色，换了新单位你就是新人，一切要从零...

有关应聘过程中的面试技巧，大多数求职者早已烂熟于心；但对于“phoneinterview（电话面谈）”,不少人还是头一回听说。不管怎样，“phoneinterview”已成为人们进入大公司时不得不过的一道“坎”。因为，越来越多的企业在招聘过程中，将phoneinterview纳入正式面试前的招聘步骤之一。■名词解释按照字典...

　　在面试答问中如何把握要领，运用技巧，获得好成绩呢？这就需要把握好以下几个特性：　　一、观点的正确性。　　在面试答问中，观点是其灵魂，观点不正确，所答一切都是徒劳。观点的正确性是答问的基础，所以要使答问观点不出错，就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习。如面试题：...

　　成功的自我介绍，不仅依靠声调、态度、言行举止的魅力，而且还要考虑适当的时间和地点以及当时的氛围。比如把握好时机。所谓好时机，一方面不破坏或打断考官的兴趣，另一方面又能够很快抓住对方的注意力。在需要等待的时候，一定要等待，而且努力使自己当好考官谈话的听众。　　“蹩脚”的自我介绍...

　　都说求职辛苦，难免要看别人的脸色。可这多姿多彩的“脸色”看多了，倒也不失为一种意外的收获。在我求职最忙碌的攻坚阶段，平均每周要拜见2.5位HR人士，参阅2.5种不同的“脸色”。其中，尤以“人事小姐”的风采让我印象深刻。她们懂礼，且不失精明，聪颖，又充满个性。如果有一名出色的导演，根据...

　　几年前，刚刚踏出医学院大门的我，到现在上班的这家医院应聘。先是综合面试，接下来是理论知识笔试，这两天算得上勉强过线。到第三天，在由该院技术权威孙教授主持的临床治疗问答中，我却败下阵来。　　失败的原因，不是面对多么扑朔迷离的疑难病症，而是一个小小的问题：在5000米以上高原，病人由...

　　简历发出去有些时日了，你焦急地等待着通知，终于，那家让你心仪的公司电话通知你参加面试，你为此欣喜万分，以为“十拿九稳”了。但面试之后，你却被拒绝了，究竟出了什么问题？你有类似的经历吗？　　以下是几家跨国公司的人力资源经理，听听他们的面试经。　　＊杜伟：你是有目标的人吗？　　杜...

加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性可想而知。在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为你带来事半功倍的效果。握手这是你与面试官的初次见面。如果他/她伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的手，这肯定...

　　如果有一天你醒来，突然发现你枕边放着三封Offer（录取信），分别来自世界上最好的投资银行、最好的咨询公司和最好的跨国公司，你的心情会是怎么样的？　　本书作者张锐为北京大学法学院、中国经济研究中心双学士，北京大学国际金融法硕士，去年他同时被摩根斯坦利公司、麦肯锡和宝洁公司录取。这是...

　　参加招聘面试，最怕考官提些让人“无从下口”的问题，像“你有哪些缺点？”，就是典型的面试难题。对这个问题，可以把自己的优点当成缺点来说，既解答了难题，又全方位地推销了自己一把。　　一般来讲，对应聘有利的优点有：注重学习、办事认真、容易相处、敢拼敢闯、不轻易认输、以厂为家等。了解...

　　三年前，我在一家大型知名企业任人力资源部门的负责人。公司当时处于快速发展时期，需要大量的人才。我们在《深圳商报》打了一次广告，求职信和简历雪片般飞来。我得承认，我们都挑花眼了！　　其中一个职位是董事长秘书。秘书，一个司空见惯的职位，没有什么太特别的。但我们的董事长是国内一位非...

　　投简历，参加面试，是时下大部分高校毕业生的生活“主旋律”。西南片某高校经贸学院学生陆唯是“就业潮”中的一员。从去年12月开始，陆唯参加了多次面试，但就业协议至今没有签下。　　第一次：落选———　　大企业要按岗位定人选　　“公司不能太小，工资不能太少。”按照陆唯的择业标准，浦东一...

有一位优秀大学毕业生参加一次招聘公务员的面试，自我介绍后主考官向他提出了一个问题：“请回答1+1=？”，这位毕业生稍加思索便十分自信地回答：“你需要它等于几，它就等于几”。结果他被淘汰了。这位考生感觉诧异，因为曾有企业在招聘部门经理时问过同样的问题，结果采用了上述答案的应聘者被录用了...

第一，面试心态　　没有一个面试官会喜欢一个精神不振，畏首缩尾的求职者。所以面试前一定要调整自己的心态，尽量让自己保持一种平和、积极向上、充满自信的心态，以清爽、精神拦擞的面孔出现在面试官眼前，也许他会对你的朝气与信心点头，产生良好的“第一印象”。　　第二，面试着装　　最好选择自己...

面试方式灵活多样，本书所列举的种类只是其中最常见的一部分，目的是让大家对面试有个初步认识，做好心理准备。面试不同于笔试这种硬性的考核，主要考察应聘者随机应变的能力。有的人心理素质比较差，看到一个新的面试环境，特别是房间摆设、风格和上次面试完全不同时，心里也会七上八下，还没开始面试...

第一道坎：过去成绩别夸大★应聘人物：张童★应聘职位：业务员★应聘状态：张童看上去很自信，个人简历中关于工作经验一项足足写了两页，其中的“水分”却让考官心生疑虑。★应聘现场：谈起以前的实习和工作经历，张童滔滔不绝，举了几家曾经工作过的大公司，谈起业绩时更是夸夸其谈。如果不是考官顺势...

　　在求职者看来，面试就是被用人单位审视、考核、选择，所以常常在面试中紧张不安，甚至有一点挨审的感觉。这种心态往往使应聘者陷入完全被动，从而忽略了面试的另一层意义——你有挑选、审视用人单位的意义。如何避免择业的盲目性和择业过程的简单化呢？下面是面试“婆家”的小招式，不妨一试。在面...

面试是一件复杂、耗时的事情，它需要缜密的思考和详尽的计划。无论主持面试是不可或缺的工作还是临时指派的任务，《面试技巧》一书对你都很有参考价值，它能帮助你制定策略，解决选拔人才时会遇到的难题。本书还向你提供具体建议，帮助你将策略付诸实践，使你重获自信心，从而能在准备阶段、面试过程中...

　对于那些处在校园的学生来说，职业规划最多也就停留在一种理念和想法上，缺乏工作经验的他们很难依靠一份职业规划的文字稿就可以顺利走上职场之路。一句话，大学生的职业规划，还缺少了许多东西。　　由广东省高校毕业生就业指导中心主办，中山大学、华南理工大学、暨南大学等11所高校和中国职业咨询...

　职业定位对一个人的成功至关重要，更是应届毕业生走出校门前要仔细考虑的。择业前先了解自己的“职业适应性”———对自身素质进行一次彻底的了解和评价，对自己的专业特长、兴趣爱好、为人处世，以及个人的理想志愿，作一次全面充分的分析，对自己将来的事业发展有一个确切的定位。　　毕业前如何给...

　　“您好！我想应聘贵公司XXX职位，这是我的简历。”某毕业生招聘会专场上，好不容易从人堆里挤进来的毕业生递过自己精心准备的简历。“先放在这里吧，合适的话再跟你联系。”招聘人员接过来随手翻了翻，放在状似小山的厚厚一摞简历上。　　上述场景，相信每个有求职经历的毕业生都不陌生。一次次满怀...

　　本报记者专访中国国际技术智力合作公司外企服务分公司人力资源经理羊敬德　　我们的面试都是多考官多角度对应聘者进行审查，并且每个考官都有否决权，就是“一票否决制”。另外，我们的考官团中都会有女性，她们的观察比较细腻，感觉也比较准确。　　面试共有三关　　《华夏时报》：作为一家人力资...

面试是让对方认识你的一场会议，问题不但可以直接提出，并且理当如此，是双方期待中的一场问答接力。不论你是提出多数的问题，或是提供多数的答案，你是在表明一种立场，而掌握商业礼仪将可让你轻易达成预期目标。有本相当风行的儿童书，书中曾问道：礼貌有什么用途？稚龄的读者所得到的答案是：它让你...

　　（1）请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？　　（2）你最大的缺点是什么？　　（3）你最喜爱的工作是什么？你的老板起了什么作用，使这项工作如此的与众不同？　　（4）你最不喜欢的工作是什么？当时你的老板在你的工作扮演了什么样的角色？　　（5）5年以后，你会在哪里？...

　　如果你是一个时尚求职者，一定注意下面四方面：一是写好简历　　好的求职简历对于应聘是否成功极其重要。那么，如何写好一份求职简历？　　第一个原则：“求职简历”要“简”。招聘经理们在面对上百份甚至更多的求职简历，不可能对所有的简历都进行仔细的阅读。但是，内容简洁、易懂、清楚的简历最...

面试开头的问法有许多种，有的问题会让求职者在毫无知觉的前提下就被打探许多有关的信息。例如：“你是怎样来我们这儿的？”这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度。这种题目在面试销售、外勤等人员时出现的概率较大；又如“我们厂有个篮球场，你进来的时候看到了吧？”这是在测试求职者履历的真实性，...

大凡参加面试的求职者，犹如丑媳妇即将面觐未来的公婆一样，都有一种惴惴的心理，初出茅庐、刚踏入社会者如是，就连那些自命不凡，在职场纵横驰骋者也概莫能外。究其原因，无非是双方地位不平衡所造成。一方居高临下，千挑万选；一方战战兢兢，唯恐出错而饭碗无法端到手，求职者实际上未战已先屈于人，...

大学毕业生走向面试考场时，常常把全部精力用于对付考官的问题，却把一些细节置之度外,殊不知有时候细节也会决定成败。那怎么才能避免这些小问题，牢牢把握住机会呢？赫敦管理顾问(上海)有限公司首席职业顾问张建勤女士给我们做了指点。　　问：面试应该什么时候去才合适？　　答：众所周知，面试不应该...