华旗资讯总裁冯军从小就爱下中国象棋，并且喜欢站在路旁看大爷对弈，上大学后，冯军学会了“国际象棋”，这使他的观念发生了很大的变化。在冯军看来，中国象棋的“卒”是最可惜也是最可悲的，因为它攻到底永远还是“卒”；而“国际象棋”的“卒”却是充满希望和前途的，因为只要它攻到底，就可以变...

　　周杰伦现在很火！但不少人还是认为“周杰伦”的歌太快、五音不准、含糊不清！可“周董”会问：你们以前听过如此风格的歌吗？没有吧？实质上正是周杰伦这种另类的唱法，才迎合了不少现代青年追求时尚、新奇的心理需求。从一定程度上讲，“周董”今天能登上“天王”级宝座，是与其颠覆传统音乐，突现...

核心观念：管理的基础是可替代，任何严明的纪律、制度、流程，都必须建立在可替代的基础之上。　　上班的时间已经过了，张总正准备转身回到自己的办公室，这时他发现远处销售部门的刘淼气喘吁吁的跑来，这可不是第一次发现他迟到了，张总狠狠的训诫了一通，并按照公司的规定进行了严肃的处罚。　　销售...

大千世界芸芸众生，千差万别，作为生命个体之一，每个物体都有其最起码的物格！人当然也不例外，人应该有人格。人格，意味着独立，意味着尊严，意味着品质。没有人格的人是得不到别人尊重的。同样的道理，企业作为市场经济社会中最重要也最基本的个体，格毋庸置疑，企业的品格尤为重要！企业的品格因为...

　　牛年马月鼠日，虎大王宣布动物王国对动物小头领实行末位淘汰制。其规则是：由全体动物给众动物小头领逐一投票打分，按得分高低，排列为倒数前三名的小头领为被淘汰对象。　　一石激起千层浪。动物小头领们全都紧张起来了，心被提到了嗓子眼。事情明摆着：被淘汰的那就是最差的、最窝囊的，不仅仅会...

深秋的一个清晨5点半，赵峰的生物钟将其自动闹醒，蹑手蹑脚的起床穿衣，以免惊动熟睡中的妻儿。今天，他的行程安排得很满：开早会布置这一季度的销售计划、会见3个公司的大客户洽谈合作事项、晚上加班赶制报告向总部汇报上一季度的销售业绩。因此他要早点去公司，以免路上堵车误事，这已成为他的习惯。...

　　这是发生在几年前的一个真实的故事：某单位要添置一台电脑，向领导审批。领导认为现在是信息化时代，电脑对单位很重要的，所以很支持，就批准购进了一台电脑，由单位的小王负责日常的使用。一天，领导忽然想看看电脑到底是怎么使用的，就到电脑前面去观摩小王的操作。谁知道刚一看桌面领导居然发现...

　　兵法管理陷阱　　“兵道”与“商道”相交，使兵法管理风行天下。　　一般企业家用兵法管理之“术”，顶级企业家才能悟“道”。　　“兵道”与“商道”的交点在于“竞争”。你死我活还是多赢，是兵道与商道的最大区别。　　兵法权谋的特点是“水无常形”，崇拜智巧，蔑视商业规则。威权崇拜与人本主...

　　管理学者杜拉克曾说：”任何组织，包括人或机构，如果不能为它（他）所置身的环境做出贡献，在长期下，这个组织就没有存在的必要，也没有存在的可能。”所以讲求绩效，是现代经营者非常重要的使命。而经理人如果能够做妥冲突管理，对提升绩效应该有实质的帮助。　　冲突（conflict）泛指各式各类的...

　　“我们大多数人将直接同客户、雇员和周围的社区进行沟通，用博客的方式。”太阳微系统(SunMicrosystems)的总裁兼首席营运官乔纳桑·施瓦兹相信未来十年对于高层管理者来说，博客将不只是一种选择，而是一种必须。　　　CEO们的博客瘾：随时表达想法而不担心被曲解　　爱德曼的总裁理查德·爱德曼(R...

　　企业管理人员如今愈来愈知道公司声誉的重要性。据估计，如今70%到80%的公司价值来自于品牌、智力资本和商誉等无形资产。作为一种隐性的公司资产，良好而独特的声誉可以吸引优秀的人才，增加同供应商、分销商和潜在合作伙伴谈判的筹码，提高产品和服务的溢价并增强消费者的忠诚度，方便在资本市场上...

　　今天到明天，厦门大学博士生导师、我国著名财务专家毛付根教授应我邀请，来为中南财经政法大学EMBA浙江教学中心的学员们讲课。谈到企业文化他说了一个重要的观点，宽容是企业文化中最强大的东西。我觉得也是，培训业目前为何做不到，其中一点就是不够宽容，前一段时间，我的一个朋友，一个在杭州培...

大约二十年前，“有来头、有身份”的人是不喝水的，基本上只喝葡萄酒、咖啡、果汁、碳酸饮料或者苏打水。然而今天，当社会精英们走进西餐厅、咖啡馆和酒吧的时候，最酷的做法不是要一杯无糖咖啡，或者加了冰块的马爹利XO，甚至也不是前几年流行过的带气的巴黎水和苏打水，而是一瓶真正无色、无味、无任...

珍妮尔·巴洛、克洛斯·穆勒在《抱怨是金》中要说的其实很简单，那就是别将顾客的投诉视为洪水猛兽，要积极面对，化被动为主动，恰如其分地处理、协调、化解，如果方式方法得当，顾客的不满最后还会成为帮助企业提高产品质量、改善服务品质的催化剂。不妨回忆一下发生在我们身边的投诉和应诉。不管顾客...

　　一个企业做品牌其实就和做人一样，有的昙花一现，有的却生命长青，近几年来，蓝哥智洋国际行销顾问机构接触了许多企业，从中发现了一个较为共性的问题，众多企业一没有清晰的战略定位，二没有执着的进取精神，于是一个个也就经不起市场风云洗礼如多米诺骨牌倒下了。　　在紧张的工作之余，也喜欢听...

　　读三国，不能不说了解曹操。“治世之能臣，乱世之奸雄”，有人是这么给曹操画像的。读易中天的《品三国》我们可以从战略的角度剖析曹操的战略艺术。　　一是环境决定战略。无论是组织还是个人，其发展战略跟环境息息相关。在治世，曹操是能臣，在乱世，他就变成了奸雄。为什么？环境发生了变化，其...

　　今天的组织身处动荡的商业环境，非常需要魅力型领导者，以期待他们在全球性竞争的环境下为员工提供一个吸引人的愿景和目标，有效激发他们的变革、创新和组织竞争力的提升。　　　但“什么造就魅力领导呢”？卓有成效的战略、出色的激励技巧、非传统行为。不同的答案从不同的角度都有一定的合理性，...

　　古人云，君子爱财，取之有道。而贪婪的人不管这一套，他们就是要想方设法地得到一切自己想要得到的东西，占有便是他们心中的道，而危险也就潜伏在他们面前。　　在一个大雪纷飞的日子里，古董店的老板钟光今天格外高兴，因为他即将出手一件古董，对方出的价钱是他所没有预料到的。这件古董是他从一...

　　客户是老婆，需要我们好好的经营，要求做到终生服务。客户不仅仅是发生过交易的客户，也包括潜在发展的客户。对于后者，我们更要用心经营，即要像情人一样紧追不舍，所以，我认为客户是老婆，需要终生服务，而潜在客户，则要像情人一样，需要紧追不舍！对待客户，我们通常根据是否发生交易把他分成...

重视人才古来有之。春秋五霸之一的秦穆公为何能称霸？因为他重贤纳才；昔日范旭东，他重用侯德榜，才使永利碱厂采用了世界上先进的联合制碱技术，产品赢得了良好的国际声誉。今天联想为什么能成其大业，因为柳传志迎八方来客，惟才是举。所以，进入21世纪，企业的最大财富不是金钱、先进设备等有形有数...

　　古时候，有一个小吏，名叫李元，具体是他是哪一个朝代的小吏已经无据可考。李元身为当时某县监狱的最高长官，他开始当这个官时还算是奉公守法，可是架不住犯人的家属一有机会便往他手里塞银子，最后他实在是控制不了自己的贪心，终于陷入了这个万恶的金钱陷阱中。李元收了别人的钱财就要替别人办事...

　　步入管理者的行列不知不觉中已经有8个年头，经理也好，总监也好，CEO也好，带小团队，小团队组成的的大团队乃至一个公司，有成功，也有失败。前段时间和几个挚友一起喝茶聊天，谈到如何带领团队的问题，我笑言：“企业经营，团队建设和扩展，正如眼前的工夫茶！”　　我想，喝茶是很多人的爱好，但...

　　“兔死狗烹，鸟尽弓藏”，古代皇帝对于功臣大多遵守这样的法则。于是有了刘邦杀韩信，朱元璋杀李善长。相形之下，赵匡胤能够对功臣杯酒释兵权，让他们安享晚年，已经是非常够义气了。　　商场如战场，如今的社会每天都有新的富豪诞生。一个公司从无到有，从小到大，终于在某个领域有了一席之地。作...

　　美国总统林肯，在他上任后不久，有一次将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的。在最后决策的时候，六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有我一...

　　大多数中国企业高管们都认为，他们的企业必须做到最大，才能做到最好。随着一个又一个行业开始整合，许多人以为，只有那些规模不断扩张的企业才能大获全胜。　　然而，埃森哲目前从事的一项研究发现，即使在中国，规模给企业带来的竞争优势也是有限的。不顾一切，特别是不顾企业面对新的挑战时需保...

　　在充满欲望的企业史上，这些刻骨铭心都成了不可触及的伤疤。家电行业的顾雏军梦想成为第三代家电领袖，却在疯狂的收购中丧失了自己；德隆的唐氏兄弟也在“但凡拿生命去赌的，一定是最精彩的”扩张中陨落；顺驰的孙宏斌在做全国地产第一的圈地风暴中受伤；……违背商业规律，收不住个人欲望，在独特...

　　人海战术是基础的基础；不会人海战术的公司一定做不大;人海战术是战略，也是一项极高的管理艺术！　　营销多数情况下必须依靠人海战术，也就是需要很多人的推销，就是再先进的公司也离不开人海战术，没有基础人员的推销，所有的营销动作都会没有结果，即便是以精兵著称的娃哈哈，号称不依靠人海战术...

　　“我无意于宣扬这种丑恶，但良心也让我无法选择沉默！”一位网友在帖中写道。此贴所附一组视频图片，内容是关于一个脚穿高跟鞋的女子踩死一只小猫的全过程，以及几位市民在小区内烧死一窝小狗的全过程。图片一被贴出，立刻在网络上引起了网民们强烈的震动。自此之后林林种种的虐猫、虐狗事件频频被...

　　和王甲佳聊天中，忽然想起德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说过的一段话，似乎是讲在复杂环境下的管理方式问题。赶紧上网查一下，原文是这样的：　　“美国报纸上曾刊载一篇访问越战一位青年步兵上尉的报道，最能清楚的说明这一点。记者问：‘在战场混乱的情况下，你如何指挥你的部属’？那位青...

　　一个企业步入行为规范阶段，这家企业已经进入了一种有序运转的状态，这样的企业也可以堪称进入了一种平稳有序状态。用时下流行的话讲，这家企业“管理有品味”。　　除了“品味说”之外，还有一种称谓叫“境界说”。它是“管理有境界”的简称。经过对一些优秀企业的管理研究发现，用团队智慧影响员...