问题源起于一个故事，说的是三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。于是三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。　　回到鼠窝，大家开会讨论行动...

管理是一门艺术。这一时髦话语，让很多人在对科学技术刚刚顶礼膜拜过后，又拜倒在“管理”的石榴裙下。　　中国传统文化对于一些高深的知识或道理，喜欢用一种很玄妙的方式来解释：“道可道，非常道；名可名，非常名”，“玄而又玄，众妙之门”，于是人们自觉或不自觉地喜欢把一些成功案例、成功方法或...

　　“领导力就是竞争力。”如今，越来越多的中国企业在国际化的浪潮中开始意识到“领导力”的关键作用。近日，来自HAY集团的专家BillTredwell与HAY集团中国区总经理陈玮接受了本报的专访。　　记者：根据HAY的一项调查，中国仅有19.1%的领导者是“高绩效领导者”，有9.8%的领导者“鼓舞”了下属，而有...

　　管理是一门艺术。这一时髦话语，让很多人在对科学技术刚刚顶礼膜拜过后，又拜倒在“管理”的石榴裙下。　　中国传统文化对于一些高深的知识或道理，喜欢用一种很玄妙的方式来解释：“道可道，非常道；名可名，非常名”，“玄而又玄，众妙之门”，于是人们自觉或不自觉地喜欢把一些成功案例、成功方...

　　在生活中，如果你细心留意一下，就会发现这样一个问题：我们日常生活中所用商品的品牌在不停的变化之中，一个个品牌、一个个公司在经历早期发展，成长壮大后便慢慢走向没落，逐渐淡出历史舞台，能够长盛不衰的企业凤毛麟角，少之又少。当然导致这种情况的原因是非常复杂的，有客观因素，也有主观主...

　　企业文化宜平白朴实，简单明了，就是要说白话；不宜咬文嚼字，故弄玄虚。弄不好，很容易变成空话，甚至出现笑话。　　阿伦肯尼迪认为对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。但有些企业在表述企业文化理念时不重内容，片面重形式，看上...

在为委托方进行客户满意度测评的过程中，许多客户经常会提出下列问题：1、到底我们应该采用满意度指标还是忠诚度指标作为KPI的指标？　　2、不同的地域消费者的预期不同，会影响相应地区的客户满意度得分高低，这是在不同地区进行满意度得分高低的比较，是否不公平？　　结合笔者对客户满意度的研究，对...

　　沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，不仅在管理中占据首屈一指的地位，而且在其他的人类行为中也扮演着十分重要的、不可或缺的关键角色。人类社会及人类社会中的任何一个基本组织，都是由两个或多个个体所组成的一个群体，沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组...

　　某日，笔者所在公司的一位任职高级职务的同僚对自己说：“我们公司目前面临着人才问题”，笔者笑而答之：“非也，愚见应该是皮毛问题才对！”，同事诧异，不解其意……　　笔者认为：要谈企业管理首先要从企业的“体制”谈起，而说到“体制”就不得不说一说组成“体制”的两个基本要素：“组织”和...

　　在保龄球练习场上，如果一个人一球打倒７个瓶子，还剩下３个瓶子。那么，此时身边的指导者会有两种反应，一是批评指责：“怎么搞的，还有３个没打倒！”二是报之以微笑和肯定：“好！打倒了７个！”对此，打球者也有两种反应，对前一种评价，打球者会不服气地想：“你怎么就没看见我已经打倒了７个...

“企业管理”被老板们日益重视了，有了老板的重视，就更快地推动了企业管理理论的发展和管理技能技巧、手段工具的不断更新，而层出不穷的“企业管理新方法”，又更加强烈地召唤吸引着企业老板。如此循环之后，现在老板的一项重要日程就是学习“企业管理”。老板不停的学习就能不断地获取新知，学以致用...

（小序言：随着市场经济的发展深入，许多中小企业主们已从混沌的摸着石头过河的原始初创阶段，进入到了学习知识和规范管理的觉醒阶段。他们逐渐的知道了原来企业管理也是门科学，也是有一定规律可循的。于是，一本书或一次讲座，都会让他们有茅塞顿开的快感，他们惊呼：我要是早懂这些，也不至于。。。...

执行力，执行力，三令五申的执行力，为什么还是出不来真正的执行力？　　在执行力研究的浪潮中，国内的企业执行了这样那样的措施，为什么还是达不到很多企业领导者的期望？先看看很多领导者的观点：　　1、执行力低是因为员工的执行能力低　　这个观点相当普遍！　　很多企业的领导者习惯性地停留在员工...

危机！无论你承认与否，它其实一直潜伏在某个不起眼的角落，随时准备向企业机体中最薄弱的环节发动致命攻击。众多的案例已经证明，在当今竞争日趋激烈的市场环境下，市场活动中各要素的能动性已经达到了足以引发危机的程度。对于企业而言，只有未雨绸缪才有可能减少危机，进而在危机来临时指挥若定，将...

　　美国一家权威研究机构在跟踪研究了160家公司10年来的200多种管理实践的基础上，得出了一个结论：大多数管理实践与业绩无关，企业只要在战略、文化、执行力、组织架构这4个首要管理实践上表现卓越，并做好人才、领导力、创新、兼并与合作这4个次要管理实践中的任意2个，便能成功在握，基业长青。他们...

　　积极的变革需要稳定的基础。当领导变革时，那些成功的企业领导者会牢牢把握促成稳定的关键因素，如企业文化、归属感、愿景、使命、战略以及核心竞争力等。在变革的风浪中，这些稳定因素犹如灯塔引导员工前进。　　企业是由员工构成的整体，但它的基本构件却是个人。要想创建一个全球企业，你必须意...

　　危机管理水平固然与危机管理体系是否健全有关，但基本的前提是要有健全的危机管理理念。　　根据业界的一些提法，并结合笔者多年实践，将危机管理理念归结为以下6C：　　一、全面化（comprehensive）　　危机管理的目标不仅仅是“使公司免遭损失”，而是“能在危机中发展”。　　很多企业将危机管理...

　　庄孟哲，一个中国味十足的名字，很容易令人想起庄子与孟子两位中国先哲。但它其实是一位洋CEO———沃尔玛国际部总裁兼首席执行官JohnMenzer的中文名。与“约翰。门泽”相比，他本人更喜欢被称为“庄孟哲”。　　“这位CFO出身的CEO，极为推崇老庄的无为思想和孔孟的仁义主张。”7月23日，复旦大学...

　　吸引、保留和激励员工是当今企业最为关心的主题之一。企业要想打造一支胜任、敬业而且忠诚的员工团队，仅仅从薪酬和福利下功夫是不够的，员工在组织中工作时需要获得的不仅仅是经济报酬，还包括工作体验。工作体验是全面报酬体系中的一个重要组成部分，它通常包括认可和赏识、工作和生活的平衡、个...

自古以来，有很多不世出的英雄豪杰，他们天不怕，地不怕，可就是怕一种老鼠——社鼠。这是有历史记载的。中国权谋学的第二号宗师——韩非子（第一号是老子，第三号是孙子），他写了一本书《韩非子》，里面记载了这样一则典故：桓公问管仲曰：“治国何患？”对曰：“最苦社鼠。夫社，木而涂之，鼠因自托...

“说起来重要，排起来次要，用起来需要，忙起来忘掉”是现在人们对于人事档案的写真，“人事档案无用论”正在流行。随着社会的发展、人才流动频率的加快，越来越多的“单位人”变为“社会人”，然而，许多人把档案转到人才中心后一去不复返，有的干脆怀揣档案去了天涯海角。突然之间，人事档案好象不重...

员工离职会给组织或企业带来很多消极后果。离职的原因分析已有的研究大致涉及以下三个层面：社会经济因素；组织及工作相关因素；个体因素。　　一、社会经济因素　　企业和员工都存在于社会中，社会环境大背景的影响渗透在每一个地方。Proctor等（1976）在研究中指出，劳动力市场状况是影响年轻管理者离...

　　一个强大的经济体，背后必定站立着一批世界级的企业；一批世界级企业的背后，必定活跃着一批世界级的职业经理人。　　市场竞争，从某种意义上讲，实际上就是企业管理者的竞争。国际竞争不仅需要有高质量的产品与服务，还需要有不断创新的核心竞争能力。这些，都需要企业拥有一个以CEO为代表的优秀管...

　　目标管理　　目标管理（MBO）的概念是美国著名的管理学大师彼得·杜拉克在其名著《管理实践》中最先提出的。杜拉克认为，企业的使命和任务，必须转化为目标。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此，管理者应该通过目标对下级进行管理。　　执行力　　执行是任何一个现代企业都面临...

　　台湾作家柏杨接受央视采访在谈到杂文的作用时，说了这样一段话，“我觉得我写那些杂文实在是没有意义”、“假定有意义的话，意义也比较小。有时候写杂文的时候，比较会讲极端的话，杂文的破坏性太厉害了，而建设性比较少，我现在虽然是写杂文形式，我想我尽量就是能把普通散文变成一个杂文。”　　...

　　日本松下电器总裁松下幸之助的领导风格以骂人出名，但是也以最会栽培人才而出名。　　有一次，松下幸之助对他公司的一位部门经理说：“我每天要做很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或者是我觉得过得去的。”　　经理觉得很惊讶，假...

当今社会，激烈的市场竞争以及国际化趋势推动着企业不断完善内部组织结构。无论是国有大中型企业，还是民营企业，他们都需要在内部管理机制上有进一步突破和创新。从国有企业来讲，由于产权改革存在这样或那样的障碍，就只能从调整分配机制和人事机制着手来进行相应调整。而民营企业尽管可以利用产权机...

根据惠悦公司魏美蓉的分析，影响世界奖酬制度发展趋势的关键因素之一是因特网，由于网络时代的来临，以及网络所带动的购并风潮，促进了新奖酬概念的形成。与绩效管理连动的奖酬新趋势趋势一：奖酬差异化的扩大展望未来，奖酬差异化是最大的趋势，重视的是目标绩效的差异，而不是以平均绩效来核算差异，...

　　少数中国人爱做表面文章，他们十分善于包装。多数中国人做任何事情，都要为自己找一个理由，而且理由越冠冕堂皇越好。哪怕是不义之举，也要尽量做到“师出有名”。毕竟中国人做事，向来强调“名分”二字。“名不正则言不顺，言不顺则事不成”。可见有名无名，干系重大；而这一切，都有赖于包装之术...

　　唐代著名的清官李勉，字玄卿，其曾祖李元懿为唐高祖李渊第十三子。李勉以近属陪位入仕。《刘宾客嘉话》里说：李勉刚当开封县尉的时候，有个缉捕盗贼的吏卒想试探他，便故意接受了人家的贿赂，又让李勉晓得。李勉召集了吏卒们，说：“有人受了人家的贿赂，我都知道了。希望尔等自首，但不得超过三天...