作者：杨东龙主编长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切相关的因素——客户忠诚。弗雷德里克指出，哪个企业赢得了客户的忠诚...

作者：[美]卡耐基我们所有的人都拖延着不去积极地投入地生活。我们向往着天边有一座奇妙的玫瑰园，却不注意欣赏就开放在我们窗口的玫瑰。我们总是不能及早领悟：生命就在生活里，在每天的每时每刻中。如果你心中对这个世界充满了不满，那么即使你拥有了整个世界，也会觉得伤心。作者简介戴尔·卡耐基（...

作者：美.托马斯.福瑞斯刘艳红点击可查询该作者的其它作品提问销售法（QBS）是关于销售的常识性方法。它的理论基础是建立在销售人员问“什么”和“怎么”问之上的。这些问题比他们说的任何话都重要。这个技巧之所以有用是因为如果你要展示你的解决方案，就必须首先了解顾客的需求。如何去发掘顾客的潜在...

作者：（美）艾什比（美）迈尔斯编点击可查询该作者的其它作品本书是美国牛津大学出版社最新奉献的21世纪企业路标，由世界顶级猎头公司著名的商业分析师倾情合力打造，由世界顶级企业CEO亲口讲述领导与人力资本、竞争优势、变革转型及利益相关者的超级思想。作者简介梅瑞狄斯·D·艾什比和斯蒂芬·A.迈...

作者：（美）秋剑点击可查询该作者的其它作品《三个和尚挑水吃——如何从群体中脱颖而出》这本书，正是为那些依靠工作改变生活质量的，占世界总人数99.99%的人准备的。它是关于阿尔伯特·哈伯德个人成功与商业管理思想最完整、最完美的读本，它告诉读者如何去获取被推举为领导者的机会，如何去创造被提...

作者简介宫玉振，中国战略管理研究专家，博士，主要从事中国传统战略与管理思想研究。著有《中国战略文化解析》、《兵解奇方：曾胡治兵语录》、《曾国藩兵法与领导艺术》、《曾国藩从政为官方略》（多媒体课程包）、《孙子兵法全典》（副主编）、《白话三略》、《黄石公三略与成功之道》等10余种，在各...

作者简介彼得·查维顿是一家业务遍及世界30多个国家的专门从事大客户管理培训和咨询业务的国际企业——英赛特营销及人才公司的主任。目前的客户有AstraZeneca公司、亚维西亚公司、道康宁公司、杜邦公司、通用电器资本公司、Huntsman公司、ICI公司、P&O公司和PPG公司。他还出版过《大客户管理技巧》一书...

书名：办公室野战规则编著者：（美）约翰·布林克霍夫著张怡华译定价：18.00元出版社：南方日报出版社网上订购9折优惠，免邮资邮购地址：广州市广州大道中２８９号南方网邮政编码：５１０６０１联系人：钟小姐　（０２０）８７３８５８８７为便于我们的工作，您在邮寄购书款时请将收款人一项填写为“南...

作者：（美）迈耶金雨编点击可查询该作者的其它作品为什么世界上到处都是有才华的穷人？为什么你至今都没有获得你梦想的成功？你为什么还不是赢家？或许，对这个问题，第一重要的不是找到答案，而是提问本身。不做有才华的穷人!要相信，在这个世界上不会没有你的位置!内容提要为什么世界上到处都是有才...

作者简介张丽玉，出生日期：1957年11月9日；血型：B；身高：153公分，受影响最深的人：南阳前副董事长林进祥夫妇；自认最大的优点：新闻与财经书目；最常看的电视节目：新闻与财经节目；最欣赏的主管：有国际性、有远见、肯为下属付出。内容提要第一位创下中国台湾个人销售1000部车的惊人纪录，将张丽玉...

作者简介史蒂夫-马若堤国家创业指导基金会（NFTE）的创办者。这是一个非赢利性组织，它的目的是将一些基本的商业和创业技能传授给那些处于困境中的年轻人。史蒂夫已经成功的帮助了28000多名年轻人开始了自己的创业历程。内容提要本书将告诉你：如何撰写一份成功的商业计划，如何方便快捷地为你的企业进...

作者：（美）雷恩·吉尔森彭书淮编点击可查询该作者的其它作品选择职业、选择公司、选择老板，本书是职业生涯规划必读手册和求职就业宝典。作为跨国公司员工职业规划培训教材和欧美大学职业规划选修教材，全球已有数百万人因此书得到了积极的改变。埃克森石油、美国电话电报、西南航空、麻省理工学院、...

作者简介杰弗里N.洛温塔尔博士是Vision-IBS公司——一家专门为企业提供战略和实施管理咨询，革新性商业解决方案的公司——的COO。洛温塔尔博士曾指导了超过26个六西格玛项目，并举办了9期的黑带培训课程。内容提要六西格玛六步法是企业进行变革的指南，它是一个连续的过程，适用于每个实施六西格玛的企...

作者简介威廉·乔伊斯，达特茅斯学院教授，主要研究领域为战略与组织行为。　　尼汀·诺瑞亚，哈佛商学院企业管理教授，主要研究领域为领导与组织变革，著有《超越管理迷思》、《管理大师剖析哈佛经典变革案例》等。　　布鲁斯·罗伯森，曾担任麦肯西顾问公司合伙人长达11年，最近刚接手一家大型企业的...

内容提要作为一名推销员，你一定渴望自己有口若悬河的口才，机敏思辨的大脑，步步为营的谈判技巧，进退自如、张驰有道的方法，以成功的推销来显示自己非凡的才能。本书正是以推销员的口才技巧培训为中心，以产品促销的全过程为背景，教你在各种不同推销过程中的口才技巧与禁忌，是一本难得的理论与实践...

内容提要好习惯看似微不足道，实则十分重要。在办公室中，如果你没有好习惯，就不可能高效工作，也不可能成为一名成功人士。好习惯有许多，如：整洁条理、善始善终、遵守时间、遇事爱思考等等。简单吗？对，当它已经成为习惯的时候，很简单；但当它们还没有成为习惯的时候，做起来也许没有那么简单。好...

作者简介拉里·博西迪是霍尼韦尔国际总裁和CEO。霍尼韦尔是一爱资产达250亿美元的多种技术提供商及制造业的领袖型企业。博西迪曾经在1991-1999年期间担任联合信号公司总裁兼CEO，1999年12月该公司与霍尼韦尔国际合并后，他当选为霍尼韦尔公司总裁。2000年4月，他因退休而离开公司，2001年再次接受聘请，...

简　　介本书通过对众多国际知名企业的管理的详细考察和思考,深入探讨了管理各环节应注意的各种问题,总结出一些带规律性的认识,对管理实践者、研究者和学习者均有较大的借鉴意义。尤其适用于MBA教学。中信出版社作者：罗伯特.F.哈特利纳出版日期：2000.1...

简　　介本书作者多年项目管理实践与经验的结晶,旨在为读者揭示成功地进行项目管理所必需的技能,并将对读者完成相关项目产生直接的影响.书中列举了大量基于日常实践项目的简明事例,集中阐述项目管理原则的实际应用。机械工业出版社作者：(美)吉多、(美)克莱门斯出版日期：1999.10...

简介能力与绩效改进是许多组织的当务之急，但是，究竟什么方法才能真正达成这些目标？这个问题迄今仍令大多数组织大伤脑筋。本书条理分明、巨细靡遗地介绍了有系统的方法，这些方法能使个人的绩效改进更直接促进组织变革，而这正是人力资源发展领域目前真正的需要。本书同时也强调，组织必须透过变革与...

作者简介德·波诺博士被誉为20世纪改变人类思维方式的缔造者，是创造性思维领域举世公认的权威，被尊为“创新思维之父”，欧洲创新协会将他列为历史上对人类贡献最大的250人之一，现任剑桥大学思维基金会主席，他在世界企业界拥有举足轻重的影响。德·波诺这个名字已经成为创造力和新思维的象征。他发明...

内容提要作为一名推销员，你一定渴望自己有口若悬河的口才，机敏思辨的大脑，步步为营的谈判技巧，进退自如、张驰有道的方法，以成功的推销来显示自己非凡的才能。本书正是以推销员的口才技巧培训为中心，以产品促销的全过程为背景，教你在各种不同推销过程中的口才技巧与禁忌，是一本难得的理论与实践...

内容简介：《40岁开始考虑退休》一书以它积极的格调、活泼的卡通形象、富有感染力的引文阐发了你从财务顾问那里无法得到的退休哲理。如果想把自己的退休生活打理的积极、满足和幸福，那么，这些哲理将被证明比你攒下的金钱更重要。它不是一本流行的保健书，不是一个似乎目光长远的理财建议，而是一种建...

作者：刘大卫本书目录简介：第一章、择业的技巧；第二章、求职信和求职履历写作；第三章、面试；第四章、薪资洽谈；第五章、假如你有幸被录用；第六章、跳糟的技巧。...

作者简介作者布莱尔·沃森25年来一直做为世界500强公司的面试官，首次揭秘对答的所有问题和成功应试的秘诀。内容提要《世界500强面世题》不仅仅适合那些想在国际大公司应聘的人而适合所有想对自己的思维程度有基本了解的每一个人。比如书中有这样一个例子，它来自微软公司，如果微软面试官问你下水道的...

《培训师的灵感》可以使培训者做到：◎设计和传播培训教程，并通过该教程使受训者产生最好的培训效果；◎提高你作为一个讲演者和一个团队领导的推动者的技巧；◎激发你对训练教程各方面所具有的创新空间的洞察力；◎通过理解和对学习原则的应用，拓宽你所能教授的课程的范围；◎提高你内在的自信、表现...

　“采取行动”，说起来容易，如果做起来也这么容易的话，我们所有人都能登上成功的顶峰了。光说不做，或者盲目地去做是成功的最大障碍。事实上，很多人离成功只有一步距离，但通常就是这一步阻止了人们得到他们渴望的成功。“行动决定一切”，它揭示的是不仅要积极实践，更重要的是，要勇于迈出那关键...

作者简介黄光荣，湖北荆州人，香港中文大学社会工作系毕业，现为报社记者。自幼酷爱读书写作，著有《雨天的情怀》《历代名人的生活智慧》《新厚黑学的人生智慧》《新厚黑学的商战技巧》等书。内容提要自从人灰有了社会交往，就有了谈判。随着社会、政治、经济竞争的激烈化和文明的进步，越来越多的人步...

作者简介安迪·安德鲁斯：喜剧演员、作家、演说家、电视名人。他曾先后为美国的四位总统现场演出过，在拉斯维加斯以及全美各地的集合上和音乐厅里受到过热烈的好评。作为作家，他创作了畅销书《完美风暴》系列，讲述了二百五十多位勇敢者战胜逆境的真实故事，他还创作了《索耶顿·斯普林斯故事集》，一...

本书的核心目的是帮助管理人员将远景目标转化成具体的现实。我们并非以抽象的理论说明领导才能的特点，而是以实用的方式探讨战略管理。我们希望为从业管理人员和学习商业的学生们提供一个训练过程，帮助他们制定和实践战略，使确定和贯彻企业的远影目标这一艰巨的任务得以实现。...