《西游记》中讲，玄奘法师在长安城化生寺讲经，所讲内容为小乘教法。观音菩萨化身癞头和尚勾起玄奘法师对大乘教法的浓厚兴趣，决定接受唐王之差，远赴大西天天竺国大雷音寺如来佛主处求取大乘真经。于是，西天取经的故事就开始了。　　领受西天取经之差时，玄奘法师是发了宏愿大誓的，他对唐王表示：“...

职责与权限，是职位说明书中两个不可缺少的主体要素，是每个职场人天天面对的问题，但两者的区分有一定难度，界限不好定。正因为如此，有人将职责理解为权限，有人将权限理解为职责，才发生了非主观情况下的职责推诿和混用职权。同一个要素，在A岗位中是职责，到了B岗位就成了权限，那么，到底什么是职...

菲利普.科特勒在其名著《营销管理》中引用了一项调查结果：27%的销售人员创造了52%的销售额。白象学院副院长乔学军女士在接受本刊采访时也说：“国外的研究发现，最好的销售人员的销售业绩是普通销售人员的10倍以上。”平安集团原个人消费信贷部门经理李海深先生也告诉我们：“保险行业业绩排在前20％的...

目前企业在招聘销售人员的时候，有两种情况，一种是由人力资源部门主导，在是否准入的问题上，人力资源具有非常大的权利；一种是销售部门主导，人力资源部门主要了解应聘者的学历、工作经历等背景是否真实，以及有没有思想品德问题等，由销售部门面试，决定是否录用。但是在现实中往往出现这样的情况：...

许多领导者被描述为英雄，也有一些领导人自认是英雄。　　什么叫做「英雄」呢？金庸的武侠小说有很多英雄，郭靖、杨过，甚至不会武功的韦小宝，都可被称为「英雄」，没有英雄的小说大家读不下去，英雄是给故事情节带来高潮的角色，通常是历尽苦难与考验，最后终能扭转乾坤、反败为胜的人。不过，即使没...

有这样一个森林逃命的寓言故事。说的是两个人到森林里旅游，晚上在森林中住了下来。早上森林中突然跑出一只大黑熊来，两个人中的一个忙着穿球鞋，而另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么用呢？我们是跑不过黑熊的！”忙着穿球鞋的人回答说：“我不是要跑的比黑熊快，我是要跑得比你快，只要我能把你落...

企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映，其分为三个层面，精神层面，表现为价值理念、愿景、使命等等；行为层面，表现为企业的制度、管理方法、沟通方式等等；形象层面，表现为企业形象、logo等等。随着企业管理意识的提高，越...

现在的流行说法是―我们都是“人力资源”。听起来，人力资源好像是个先进的理念―至少比人力成本先进；实际上，在人力资源这个词的指导下所进行的“人力资源实践”，不仅在降低企业的长期业绩，而且在损害我们这个社会的人性。尽管“人力资源”这个词最早出现在1919年，但是在现在的意义上探讨“人力资...

做人力资源管理工作这么多年来，总结了一下众多领导者、人力资源管理者身上存在很多优点，她是一个企业取得成功的一个重要因素，不可低估和轻视，值得我们每一个人深思、学习。总结起来就是“待人蔼然”、“处事诚然”、“学识博然”、“得失泰然”。一、待人蔼然。对与员工沟通的问题上，管理者应体现...

我做培训5年多了，在课程中间我经常让学员提问互动，回答他们在工作中遇见的困惑。有一次在常州讲《中高层干部管理能力提升与团队建设》，在谈到如何处理下属与上级的关系时，有个学员的问题倒是让大家都比较兴奋，就热烈的讨论起来。　　学员的问题是：“在3年前，我在一家国营企业做车间主任，我的上...

作为某医药公司负责河南市场的省级经理，G总这两天一直都心事重重。按理说，年前就已经明确了河南市场的发展、定位，并做好了各种基础工作，应该没有什么事情这么烦恼的了。可是从G总的脸上还是看不到轻松，难道对外界盛传的“2009年医药行业发展必将陷入低谷”的恐惧？还是另有其他事情呢？于是，作为...

当管理者有人愿意，有人不愿意。愿意与不愿意的观念都有偏差，因为想到要管人、管事，愿意的人认为掌握到了权力，不愿意的人认为管这些很麻烦。　　管理者（Manager）是个外来名词，中文找不到适当的名词与之对应，即便在英文中，这个名词也是新的，根据德鲁克的查证，最早是出现在上个世纪初，用在所谓...

下属的重负最终似乎都落在经理的背上。本文将教你如何摆脱重负。　　为什么经理们忙得不可开交，而下属却无所事事？这里我们将探究一下管理时间（managementtime）的内涵，因为这涉及经理们与他们的上司，同级人员以及下属之间的互动关系。　　具体地说，我们将讨论三种管理时间：　　受上司支配的时间...

万事万物都有其自身规律，有偶然性的，也有必然性的，有线性的，也有非线性的，更有混沌的。管理也一样，如何管理？怎样管理？都有其规律可循。为什么有人当总经理或者管理者，把企业管理得有生有色，而有些人当总经理或者管理者，却把企业运营的举步为艰，一塌糊涂。其时，真正的原因，是有的人领悟与...

在一块老农的农田当中，多年以来横放着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的中耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。　　一天，在又一把犁头打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，终于下决心了结这块巨石。于是，他找来撬棍伸进巨石底下，却惊讶地发现，石...

对于管理的尺度把握，是一个很复杂的问题，一个好的管理者，在决定问题，处理问题的时候，会综合各种因素，包括外部环境和内部环境，也有当事人性格上的因素，不能仅仅按照教科书上写的，或者是按公司规定流程来办事。这点在中国的管理者身上尤为的突出，因为中国的很多基层员工不会按照公司的规章制度...

组织精简后，面对下一轮的经济复苏，企业如何以快速的反应能力快速翻身？在当前经济形势下，一些企业开始“组织瘦身”，思考放弃不擅长的领域，精简非核心业务领域的人员。然而，面对未来经济的诸多不确定性，组织精简到什么程度才合适？以及组织精简以后，面对下一轮的业务需求，下一轮的经济复苏，企...

《战国策.燕策》里面讲了这样一则故事：公元前314年，燕国发生了内乱。齐宣王乘机派兵侵占了燕国的一些城池。燕昭王即位后，决心振兴燕国。因此，他广招贤士，虚心求教。公元前312年，燕昭王去拜访了一位很有才学的人——郭隗。在交谈中，郭对燕昭王讲了“千金买骨”的故事：从前有一位国君，拿出了千两...

作为现代管理学的发源地，通用汽车百年之后的困境正成为再好不过的MBA课程教材。　　企业的规模到底多大为宜？企业如何在规模导向和利润导向之间抉择？大企业的决策如何更快执行？金融工具的使用在多大程度上是安全的？……值得思考的命题还有更多。　　1909年时，通用汽车的创始人杜兰特遇到一些麻烦，...

这是我在南方一个企业家论坛上的演讲，整理后放在这里供大家参考吧。背景随着六西格玛管理战略在中国认知度的不断提升，有越来越多的本土企业开始认真考虑在本企业中全面实施六西格玛管理战略来突破性的改善经营业绩和提升竞争力。但是，必须指出六西格玛管理战略的实施其本质是一个至上而下的变革，其...

企业文化对于企业管理是否有帮助呢？答案是肯定的，关键是如何建立并有效推行。关于企业文化的书籍很多。但所有的书籍或者文章都忽视了一个关键，那就是在建设和推行企业文化过程中，员工的价值何在。从战略角度，建设企业文化时不能生搬硬套，一定要符合企业自身的发展阶段，并结合企业所在行业的特点...

所谓基础，应该绩效管理的立脚点，绩效管理凭借什么来管理，是不是还是管理者说了算，胡萝卜加大棒？不是，一个科学的管理方法和管理工具必须有科学的依据，必须有真实可靠的数据支持，那么绩效管理的数据从哪里得来？　　从职务分析获得。所谓职务分析即是对公司每个岗位进行科学认真的调查分析，获得...

马斯洛的需求层次模型指出人的需求分为：1.生理需要。2.安全或保障的需要。3.社会需要。4.自尊需要。5.自我实现的需要。　　该模型可能有助于解决人与环境匹配这一难题，工作诱因和不满意因素造成了大量优秀人才或员工的白白流失，这是企业发展中成本负担的重要组成部分，所以HR在设计员工的工作时一定...

一个企业赢得未来竞赛的关键不在于跑得比竞争者快，而是以零时差来回应市场的快速变化。　　在一个零时差的组织里，可以立即执行每个企业程序，以回应顾客需求；在需要学习的时候，学习就自动发生；经理人与员工拥有马上作决策的能力；并且供应商瞬间就能提供所需的零件与服务。简而言之，零时差代表着...

问：作为一名领导者，还有哪些地方需要改进？　　鲍尔默：我很忙。我的大脑时刻不停，即使听完一个人说的事情，但不能真正消化理解这些东西，人们都会认为你没有在认真倾听。有时就是这样，你忙于琐事没法倾听。这就是我大脑工作的方式，它总是在不停的接受、分析、思考、理解、反应。话说回来，如果你...

中国公司收购式全球化捷径，正在演化成一种全球化陷阱。一个处于冲锋状态的少年，突然背负养家的重任，而把它可贵的创造时光，投放在并不属于他这个年龄段的守成之中。少年中国公司买下西方德高望重的老年公司后，大都有一个觉醒的过程。　　反思最为彻底的是明基的李焜耀。他经历了一个严酷的幻灭。先...

咨询多年，每一个企业都碰到形形色色的问题。有的是侧重于技术操作层面的，比如人力资源和管控机制，有的是侧重于意识形态的，比如企业文化，有的是侧重于目标和方向的，比如企业战略和营销战略。虽然每一类问题都不一样，但每次做完这些项目之后都有几个显明的特点。　　第一，是老板认为员工都达不到...

人们通常只愿意做考核兑现的事，而不愿意去做提倡的事。　　有这样一则故事。黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”，于是它买来了一套昂贵的测量每只蜜蜂对花的访问量的绩...

在感知世界的过程中，有时候我们也会感到尴尬和无奈。我们会把陌生人看成是自己的同事或朋友；我们会突然忘记好友的名字；话到嘴边，我们却不知道说什么，大脑一片空白；昨天还在看的一份资料，现在却无论如何也不知道它被放在了哪里；走在大街上，我们有时觉得自己的手机在响，掏出来看看，并没有人给...

电视连续剧《潜伏》红遍大江南北，剧中军统天津站副站长任命虽然在意料之外，但也符合现实生活中组织内普遍的人员晋升情况。《潜伏》剧中副站长候选人员先后有三位，分别是行动队长马奎、李涯、情报处长陆桥山，但是这些人都最后没有成功晋升副站长，反倒是不起眼的余则成成功晋升副站长。观察整个剧中...