背景：05年可谓是危机频发的一年，“中招的都是”知名的跨国企业和国内企业的翘楚，许多媒体和专家都关注企业应该怎么做危机的公关和管理，《成功营销》杂志记者卢旭成就此采访中国快速消费品网高级咨询顾问、营销诊断专家陈小龙先生，试图从另外的侧面来解读：《成功营销》：陈先生您好！很高兴有...

　　“在不迟到的情况下，倒数后3名到达单位的员工也要缴纳罚金。为了不被罚款，我和同事们每天都要在上班前1个多小时早早守在门口，这也太折腾人了！”3月11日上午，在山东济宁市某数码销售单位工作的王先生表示，自己所在单位最近制定的新管理规定让他和同事们吃尽了苦头。真是世界之大、无奇不有，平...

　　遇到性格彪悍的上司，除了感受被压抑的气愤，你还会做出什么反应？已成功跳槽的女白领晓雅（化名），以其亲身经历说：“我不会憎恨她，我只会感谢她，没有她的锤炼，我怎会有这么快的成长？”眼下，笑称已“忍辱负重”半年的晓雅，成功跳槽到一家大型企业，月薪是之前的四倍。据了解，晓雅硕士研究...

曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的...

　　学习二流人才的谦卑、踏实、努力，否则不免聪明反被聪明误。一位退役的上校军官对他友人说：『你看那些将军，他们都是二流人才！』友人诧异地问：『那么一流人才那里去了？』『一流人才都没当上将军，有的早就退役，生活潦倒，愤世嫉俗！』『那．．．．．．你是几流人才？』『我吗？』退役的上校笑...

　　确实，在上个世纪末，企业的精神领袖多是企业的创始人、出资人或CEO，现在已经有限越来越多的CMO走向了前台，我们渐渐熟悉了他们的名字。但我们可能很少考虑，他们的出现对营销界和企业界意味着什么。我们大力推崇CMO，培养我们的营销领袖，就是要建立以营销为核心的企业之道。CEO与CMO在职能上有着...

我们需要怎样的变革领袖？“愿景”、“责任感”、“号召力”、“冒险精神”、“政治智慧”……也许它们足以让领袖伟大，却并不足以引导企业实现“二次重生”。本期的“北大圆桌”试图探讨，企业需要怎样的变革领袖——是空降兵，还是嫡系部队？该如何谨慎遴选变革者的血统，变革领袖又该如何应对错综复...

企业在发展过程中，往往因为急于求成、一味追逐利润而“闯红灯”，如一掷千金做品牌，忽视品牌塑造的可控性，忽视终端的精耕细作，随意克扣员工工资等等。“闯红灯”是危险的，企业“闯红灯”后，往往会造成企业利益严重受损的后果。或是品牌美誉度下降了，或是企业员工怠工，或是产品销量下跌了。但企...

很多企业领导向我们诉苦，为什么一件简简单单的事情交代下去之后在实施的过程中就变味了，而且往往与预想的结果偏差很大。我想这在很多企业也是一个经常发生的事情，很多人简单地把发生这种事情的原因归结为执行者的执行力不足。事实是这样的吗？让我们来看个例子。　　办公室张主任让小王去买两本笔记...

哲理的故事在波涛汹涌的大海上，一艘轮船不幸失事。大副带着幸存的9名水手跳上了救生艇，在海面上漫无目标地漂流。10天过去了，大家依然看不到一丝获救的希望。大副守护着仅存的半壶水，不许那9个人碰它一下——有水就有活下去的希冀，没有了水，大家就再也难以撑下去了。大副是救生艇上惟一带枪的人，...

术语翻新是当今学术发展的一个普遍现象。一门新的学科的诞生，往往伴随着一大批新术语的产生，尤其是兼容性较差的西方语言，词典的新词不断涌出，词典的厚度每年都在增加。对这种现象，恩格斯说过：“但这是不可避免的。一门科学提出的每一种新见解都包含这门科学的术语革命”。但是，有些学科本身并没...

根据我们得到的种种迹象分析，随着中国加入WTO，跨国公司大规模进入中国后的首要战略就是和中国企业争夺人才资源。当然，并不是拉我们一般的劳动力，而是要拉我们的人力资本。什么叫人力资本？人力资本主要指企业中的两种人:一种是技术创新者；另一种是职业经理人。事实上，作为一个经济学的研究，人力...

国际上有一条公认的企业经营法则，叫“马特莱法则”，又称80∶20法则。它的要旨在于将20％的经营要务，明确为企业经营应该倾斜的重点方面，从而，指导企业家在经营中收拢五指捏成拳，突出重点，全力倾斜，以此来牵住经营“牛鼻子”，带动企业经营各项工作顺势而上，取得更好成效。国外许多知名的大公司...

第一，人才的求职和流动更为便捷今后，我国人才流动社会化服务体系将不断完善，特别是科技手段的运用，保险、档案、户口和住房不再是困扰人才流动的突出问题。第二，人才市场机制更加完善由于各个部门单位自主择人和人才自主择业，人才市场的灵敏度将进一步提高，市场对人才资源的调节作用加强，同时，...

知识管理接下来的一个趋势是什么？看上去现在已经有越来越多的公司获得了这样的共识：进行知识管理的时候，我们的目光焦点既不应该放在个人，也不应该放到整个企业上，正确的做法是注意那些围绕着同一主题而聚在一起的小群体，他们分享彼此的经验、热情、知识。　　举个例子说，福特公司有一个专注于刹...

国外有专家把员工分成六种类型并分别制订了不同的激励手段。这六种类型是独立思考型、生活设计型、个体发展型、雄心勃勃型、返璞归真型和团队合作型。　　独立思考型是那种对企业的规章制度并不看重，对企业的忠诚度也相对较低的人。如果在办公室里呆得太久或者被迫去参加一个冗长的会议，会　　使他们...

　　中国的传统文化，必将在中国企业的管理中发挥越来越重要的作用有人说，中国式的企业管理就像是垒石墙，因人而异；西方企业的管理则像是在垒砖墙，讲求标准化。可以肯定，未来20年，吸取过去30年经验和教训的中国企业，其管理既不能照搬西方企业的管理模式，也不能不讲求标准，中国式的管理哲学必须...

　　决策及其执行问题一直是企业的困扰：高层对决策的执行效果不满意；基层抱怨高层不了解实际情况，决策要求脱离实际；中层则哀叹夹在中间，两头为难。大家都想把事情办漂亮，但事与愿违，大家都不开心，互相抱怨，这是典型的存在于深层次机制上的管理问题。我们必须明白，决策和执行的内容绝大多数是...

老板有效授权对老板、员工及企业三方都有利。对于老板，授权可以让他们空出较多工作时间做策略性的思考。对于员工，授权可以让他们学习新的技巧和专长，让主管及员工都有机会发展能力，在事业生涯中更上层楼。对于公司也可以增进其整体的效能。如何做到成功有效地授权，这里提供十一项要诀：要诀一：不...

知识型员工工作过程难以监控、工作成果难以衡量。满脑子琢磨着怎样提高学员满意度的讲师并没有固定的操作流程和步骤，也不会一下班就停止对满意度的思考，没准儿最妙的主意是半夜坐在马桶上想出来的。在知识型员工组成的项目组里，有些项目成员的见解比项目经理深刻得多，在中国的社会文化下，“管理者...

和经营活动一样，企业社会责任也是一个和企业利益相关者不断互动的过程。它贯穿于企业的经营过程中，并且要从战略角度来执行。责任与战略嫁接，这听起来很美丽，对企业家们来说，要掌握什么样的技术呢？让责任站在战略的肩膀上力拓集团的全球CEO克利夫得在2007年5月离开服务了30年的行业时说：“在我刚...

在战略管理范畴中，企业的经营方向和组织建设是战略管理的工作重点。除此之外，很多企业的各个部门日常缺乏有效沟通，部门之间各自为战，本位主义横行，企业内部甚至形成派系林立的局面。这种现象在很多企业中普遍存在，似乎所有部门都对总裁负责，唯上论甚至成为企业的时尚。企业的控制也存在疏漏。在...

从学习人力资源管理理论知识，到参加的人力资源管理实践，对于人力资源管理的理解通常不外乎按模块划分：规划、招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系、员工关系等等。　　我觉得这样划分固然便于理解和开展人力资源管理工作，但是同时存在很大的盲点——过多关注事，忽视对人力资源的关注、对员工个体的关...

管理中必须讲宽容。尤其是领导人，如果小肚鸡肠，那就绝不可能成为十分优秀的管理者。“宰相肚里能撑船”是对领导人必须具有宽容品质的经验总结。一个人如果心胸狭小，不会妨碍他成为一名出色的技术人员，但是，对管理者尤其是领导人来说，心胸狭小就是致命缺陷。为什么领导人特别需要宽容？这同领导工...

目前，中国家具行业在客观上讲，与拥有丰富经验的家电等行业相比，在营销水平上还存在着不小的差距。然而，要提升中国整体家具行业的营销水平，家具行业和家具企业内部是否具备足够的优秀人才，是否能够像家电行业一样，在国外品牌一统天下的局面夺回属于自己的市场，并使家具行业健康发展起来，这是一...

1.现实的激励因素与精神文明建设相结合。　　邓小平同志早在1978年12月就指出“为国家创造财富多一些，个人收入就应该多一些，集体福利就应该搞得好一些。不讲多劳多得，不重视物质利益，对少数先进分子可以，长期不行。如果只讲牲牺精神，不讲物质利益，那就是唯心论。”邓小平同志的这段讲话阐明了他...

　人们对于培训往往有许多不同的认识例如从培训课程内容的角度有人把培训看成是对员工的一般技能开发；从培训课程内容的角度，则认为培训是从事或者说保持员工职业能力所必需的；从受训者的角度，则可能实视其为获得升职和调动机会的铺垫和准备。我们认为，企业组织中的培训是人力资源管理与开发中不可...

“公司内部讲师制、外聘讲师培训制、派员外出培训制”诸如此类的培训方式，都是大家耳熟能详的。“公司出钱，我出力”也是参加培训者的共识。这种共识，用公式表达就是传统的1+1=2。而对于培训部门来说，它的使命是不仅能让公司的出资物有所值，员工付出的辛劳得到知识回报,而且应使公司与员工的收获物...

如今，越来越多的企业在招聘人才时把团队精神作为一项重要的考查指标。那么，究竟什么是团队精神?企业为什么如此重视团队精神?我们又该怎样去培养团队精神呢?在接下来的时间里，我们将一起来探讨这个问题。　　首先，什么叫团队精神?团队精神就是企业中各员工之间互相沟通、交流，真诚合作，为实现企业...

“没有目标的效率”是“没有意义的效率”，就如同一匹马没有目标地奔跑，它的效率越高，也就是说速度越快，却反而可能离目标越来越远。任何一个组织，无论它是政府组织、还是企业组织、抑或是慈善或宗教组织，都是需要“管理”的。管理不仅仅是一项技术或一些技巧，更是关于如何实现组织成果的系统管理...