曾经任可口可乐销售代表的姜仲良先生，一天碰到了他职业生涯中终生难忘的一幕：他负责新开发的一个零售店的老板气冲冲来到可口可乐公司，坚持说姜先生结帐收款时多收了她100块钱，而姜先生则坚持认为他没有多收，局面一时间很尴尬。这时，其老外上司出来，绝口不替多收少收的事，送了这位老太太价值200...

近年来，关于品牌的讨论在中国营销界成为一个热门话题，这是件好事，意味着中国人正日益认识到品牌的重要性，对中国企业的经营发展大有好处，可喜可贺。　　品牌资产如何经营，在营销界莫衷一是，但大家普遍认可的是要做品牌，首先就是要建立高的品牌知名度。　　品牌知名度是指消费者想到某一种类别的...

海尔总裁张瑞敏在当选2001年十大经济人物之后认为：海尔在品牌延伸到医药行业失误，是消费者仅认海尔品牌是个家电品牌，因此不能接受这个延伸,导致失败。由此问题笔者就名牌延伸讨论一下,品牌延伸是一个趋势，越来越多的企业要打入新市场，开发利用现有品牌，而不是开创新品牌，这种势头在国际上是有增...

摘要：全员营销是整合营销中的一个重要概念。整合营销执行的重要保证是建立全公司营销导向，而建立全公司营销导向，必须要做到全员导向、全部门导向和全过程导向。但是在实践中，“全员营销”往往被邮电运营企业管理层狭义、肤浅地理解，具体为向职工摊派推销任务，并与奖金挂钩。但效果却是使员工怨声...

编者按：在竞争日趋激烈的中国鞋业界，王振滔领导的奥康集团无疑是一匹黑马。1988年以3万元资金、10来个工人起家，发展成为企业净资产10亿多元、员工12000多人，年产值20亿元。奥康集团以惊人的速度迅猛发展，目前市场占有率位居全国同行业第二位、浙江省第一位。公司主导产品奥康皮鞋、康龙休闲鞋、美...

受原材料价格上扬等因素的影响，缝制设备市场销售旺季迟迟未到，部分缝纫机生产厂家的销售情况并不乐观。从另一方面看，销售旺季的迟到也为国内缝纫机生产企业提供了充足的时间进行战略调整、内部整顿、提高产品质量、打造品牌形象、完善市场服务等调整和准备，企业不仅能借机树立完善的企业形象，也为...

市场竞争一定程度上是品牌的竞争，品牌是市场竞争的商战利器。企业推广其品牌理念的时候，如何创造令人驻足的力量就是实现品牌理念推广的最重要的一步，也是最困难的一步；一个好的品牌应具有强大的感染力，具有常常吸引消费者的动人魅力，能够培养消费者为此相伴一生的忠诚。而品牌人性化的极至是消费...

3月上旬，一支60秒的黑白广告开始出现在全国众多电视台的黄金强档节目中，这就是上海通用汽车全新别克品牌形象广告。片中以“逗号”为诉求点，表现当代中国人在“成就”、“杰作”、“记录”、“荣耀”面前，锐意进取再求超越，从而揭示别克品牌的精髓——“心静、思远，志在千里”。这支广告是“别克”...

微软总裁比尔·盖茨有一句名言：微软永远只有18个月的寿命。英特尔总裁贝瑞特也有一句企业战略名言：代代领先(GenerationsAhead)。无论是盖茨提倡的创新，还是贝瑞特所言的领先，其核心都离不开一个“变”字。　　在科技密集型的IT领域，市场千变万化，机遇稍纵即逝。如果没有善于变化的战略意识，就会...

以往企业在经营方面陷入诚信危机多发生在国内的中小企业中，而如今越来越多的国内大企业和跨国企业也加入到这个行列当中，从麦当劳的“地沟油”事件、同仁堂的“马兜铃酸”事件到康师傅的“方便面调料”事件，反映出那些曾经被传媒“宠幸”的企业也同样存在着经营环节上的诚信缺失。　　在新经济环境下...

自8月上旬锐步部分经销商打出5折到6折的售价后，部分上海经销商的折扣幅度达到了2折，这是为了抢在耐克夏季清货前展开的新动作。　　部分产品低于总代理折扣价　　一家开在上海大润发超市的锐步分店营业员说，现在所有货品打折后都不超过500元，如单件上衣和鞋子的折扣最低，已经降低到2折。“公司基本...

随着雅典奥运会的临近，越来越多的企业开始进入临战状态，希望在四年一度的奥运营销中占领先机，一直以来，企业在体育营销中的参与模式大部分就集中在广告投放、或者体育活动赞助上，相比较国外的成熟经验来说，这些还远远不够，但是，仅是这两个简单的参与模式也被比较简单的理解与执行着，对企业来说...

我们经常会看到各厂家的业务人员满天飞，随便和几个聊聊，发现他们自己都不知道该干什么，觉得盲目，搞掂客户就可以了是他们大多数的观点。随着市场竞争的日渐加剧，特别是在消费品市场，分管区域市场的业务人员不但要使渠道畅通、通路增值，而且要懂得推广、财务、售后服务。把分管的区域当作一个公司...

也许你刚踏上营销的道路，对于如何走好这条路你眼前是一片茫然；也许你因每天没完没了拜访客户而感到疲乏。目前对于营销工作者来说，从来都没有哪一本营销书籍可以成为“圣经”，但我们依然可以在别人的营销故事或者营销理论里，找到走完营销路的无数捷径和无限智慧。当你读完这篇文章后能让你在感觉疲...

在传统营销中，最令商家头疼的是顾客（客户）群的不稳定。市场竞争激烈，商家之间对客户群体资源的争夺成为各行各业一道独特的景象。以美容化妆品行业美容院的经营为例，一家美容院如想要确保生存，则必须至少拥有200名左右的忠诚顾客群稳定地经常来美容院接受服务并消费；在产品同质化、服务同质化、营...

人类即将进入知识经济时代，知识经济时代必将对人类社会历史进程产生划时代的影响，在此背景下，知识营销也势必成为一种新的营销方式。　　知识营销的特征　　　　与传统的营销方式相比，知识营销具有以下特征：　　　　1、营销环境发生了质变。知识经济时代企业的营销环境将发生巨大变化。首先是竞争日...

湖南长沙林经理来电：我是贵州茅台镇一家白酒企业的湖南片区经理，我们公司进入湖南市场时间不长，但感觉在这里白酒竞争激烈程度超乎想象。针对这个市场的现状，我们打算搞一些相应的促销活动，以提高我们产品的知名度和购买率。就如何组织策划促销活动，我想通过“华糖诊所”栏目听听大家的意见。　　...

成功的经销商各有各的特色，失败的经销商却拥有很多相同的地方，它们没有业务队伍，没有信息功能，没有管理功能，没有长远打算，不能正确处理和企业的关系。如果经销商不能和厂家建立起健康的关系，就无法发展。现实中有很多种类的不受厂家欢迎的经销商，让我们来看看他们的特点。　　天女散花型　　这...

在全球化浪潮中，品牌并购、品牌联盟等方式，几乎已经成为企业扩大规模、增强实力、提高效率的重要手段，也预示着“品牌新垄断时代”的来临。对于多数品牌而言，顾客的忠诚度在降低，但是，一些主要的大品牌还是依然保持了其强劲的顾客维系纽带。　　在中国市场的品牌竞赛中，消费者对多数品牌的忠诚度...

体育赞助是企业公关赞助活动形式的一种。它是指企业通过赞助某一项体育赛事或活动，并围绕赞助活动展开的一系列营销，从而借助所赞助体育活动的良好社会效应，提高企业的品牌知名度与品牌形象，以获得社会各界广泛的好感与关注，为企业创造出有利的生存和发展环境。据悉，2000年世界体育赞助总产值162亿...

提起口碑营销，让我不由地去想口碑营销对我的生活有什么影响，我们做营销的人，往往都认为是产品营造或市场策划的高手，但对自己的生活中的营销方式却不多去关注，自己为什么去选择一项产品或服务，连自己都搞不明白。由于口碑营销的特殊的营销方式，我应该从自身的体验入手进行分析。　　我的房子在买...

　　大家都没有想到奥克斯的“号召力”如此之大。　　1个月前，这家浙江企业试探性地在国内几个强势专业管理营销类网站上发出活动通告，诚邀一批活跃在各类财经类媒体的专栏作家“趁春风沉醉的四月”齐聚宁波，参加“中国网络财经作家走进奥克斯大型笔会”、共同研究探讨奥克斯现象背后的中国民企的倍增...

促销为行销策略的一环，随着竞争的加速与消费者的预期心理，促销在服装店的经营要素中占有举足轻重的地位。　　如何使促销的手段做到“以人为本”，如何兼顾促销的创意及消费者利益的双效合一，成为现在及未来服装专卖店所要解决的问题。　　促销的目的包括提升营业额、促进商品回转、活跃卖场气氛及促...

从美国人近20年的品牌体验，我们清晰看到整个世界的趋势：在80年代，日益增长的消费使品牌和品牌推广同等重要。到了90年代，品牌成为一种体验，而不再是物品。今天，为了寻找新的人文财富，人们将面临更进一步的挑战—要通过创造品牌体验来为生活增加价值与意义。　　今天，每个产品开发商或设计公司都...

编者按：改革开放以来，作为中国资本积累速度最快的行业之一，每一个成功服装企业都有一段传奇的成长历程。有待规范和完善的中国服装市场，既给所有有胆识和气魄的企业家提供了展示的舞台，也使他们见证了近20年来中国经济，尤其是服装行业的发展过程。我们从这些企业的精彩案例中选取了五个，以期与读...

当策划成为一项业务，成为交易商品时，很多人说：一些策划公司是骗子！理由是：投入与回报严重不成比例，甚至走到错误方向，损失惨重。　　　其实，分辨一个策划公司是不是合适伙伴，有几个角度：　　　1、策划公司的主要力量投向哪里？是投向个人的宣传，还是投向客户？　　一位鼎鼎大名的“策划大师”...

代理人是根据他人授权，按他人意志行事的人。授权的范围可能很小，只是完成两三样特定的工作，也可是通过普遍授权，使代理人拥有充分的行动权利。最根本的一点，是代理人不是根据自己的意志行事，在第三方看来，代理人与授权人是没有区别的，代理人的所作所为对授权人有完全的约束力。代理人和授权人双...

于1955年诞生的麦当劳餐饮连锁机构建立了世界上最为成功的商业模式之一，其在全世界共拥有30000多家分店。麦当劳在世界500强中名列366位，在最近一权威品牌研究机构的调查中，麦当劳在世界品牌100强中名列第二位，仅次于可口可乐。麦当劳一度被人们信奉为餐饮业的精神领袖，杰出的品牌运作大师，并把它...

随着经济的发展和个人拥有的财富增加，无数人都渴望寻找符合个人兴趣、上手容易、风险小的投资项目。对于那些年富力强，有一定资金积累和投资头脑的人来说，特许加盟正是提供了一次绝好的创业机会。通过加盟连锁的方式做个小老板，也在当今的社会上日渐流行起来。连锁加盟作为国际上流行的经营方式，在...

目前，多数跨国公司的全球人力资源架构基本遵循“总部－区域（如亚太）－单一国家（如中国）”的路径，由于业务范围广，人力供给链条太长，利弊同时都被放大：用人得当则“海纳百川”，用人不当则“危机四伏”。　　“在不平衡的情况下，即使付再高的工资还是会有很高的流失率的。”　　“跨国公司面临...